家电会员卡 何时真优惠？

　　文/记者马骏、刘慕华

　　“和超市相比，家电卖场的会员卡颇有些华而不实，很难让消费者享受到应有的价格优惠。”东城区的王先生这样抱怨。与王先生一样，不少家电的会员卡用户心中都存在这样的疑问。

　　对此，家电卖场昨日坦诚回应称，虽然整个家电行业会员数量庞大，但实际上针对会员服务的内容并不多，总体上也比较“虚”。鉴于这一现状，卖场正在寻求突破，并对会员卡进行相应的升级，届时会员将有望直接享受价格优惠与更多的增值服务。

　　【困惑】

　　凭会员卡难享价格优惠

　　“同为会员卡，但两者所能享受到的实惠却大不一样。”王先生反映称，在超市凭会员卡便可直接享受会员价，而在家电卖场会员卡却几乎起不了太大作用，除了凭积分可获得一定的赠品外，价格方面基本上没有任何优惠。“这样会员卡也就失去了应有的意义。”他说。

　　在会员发展方面，

东莞家电卖场虽然起步较晚但却发展迅速，其总体数量也异常惊人。

　　据了解，时尚电器自2006年起便率先在东莞家电卖场启动了“会员制”，目前会员总数已经突破100万人。苏宁和国美入驻东莞后亦加速了会员扩张步伐。相关统计显示，仅发生二次消费的有效会员在东莞苏宁便达到了5万人之多，而东莞国美的会员人数也达到数万人。

　　“就会员卡的现状来看，整个家电行业都显得比较‘虚’。”东莞家电卖场一资深人士分析说，卖场会员卡多停留在梳理消费者信息这一阶段，对价格优惠并没有落到实处。

　　【出招】

　　卖场求变升级会员卡

　　“此前在价格方面，会员基本与非会员一样，这一现象已引起我们的重视。”时尚电器市场发展部工作人员刘卫华表示。该卖场正在考虑为会员提供更多的增值服务，并可能在价格方面做出一定优惠。

　　“在会员卡升级方面，我们也将使出重拳。”东莞苏宁市场策划部部长尹文俊透露。自本月起将对原普卡、银卡、金卡、

钻石卡四个等级的老版会员卡，全面升级为统一版本的“钻石级会员卡”。凡消费者购买产品后获得的高额积分，将可直接作为现金用于其二次消费。如使用积分购买电脑、手机、数码指定商品，可享受积分增值130%的优惠，而购买空调、冰洗、彩电、油灶等热销指定商品，则可享受积分增值幅度高达150%的优惠。

　　东莞国美总经理余刚亦表示，国美全国性的会员两周年庆活动将在近期出炉，可以肯定会员届时将获得更多优惠，“目前相关计划正在制定之中”。

　　【声音】

　　价格对消费者最有吸引力

　　“说得直白一点，会员卡其实是促销方式之一，但细心的消费者往往会发现，手持会员卡并不能得到多少的实惠。”家乐福东莞区的一王姓经理认为，会员卡现象不仅在商场、超市较为普遍，而且在家电卖场也已成为了一大卖点。但实际上会员卡最终并不“惠”员，因为更多的卖场仅将其作为了一种信息收集手段。

　　她称，对会员而言关键是看具体的回报如何，如果回报较大将具有明显的

竞争力，而这方面价格又无疑将最具吸引力。唯有如此，会员卡方能真正培养消费者的忠实度，并最终激活其消费潜力，否则将可能成为一种噱头。