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网友大讨论：让你买了后悔的平板电视http://www.sina.com.cn 2007年10月24日 06:29 中关村在线
作者：中关村在线 彭文娟
第1页：网友热评一：换屏事件 今年在“十一”期间购买了平板电视的用户可能会对家电促销场面记忆犹新。在国内一直走高价路线的进口品牌几乎不约而同进行了特价促销，降价幅度甚至达到5000元以上，如此促销力度让人始料未及。因此，国庆期间诞生了5999元42英寸等离子电视以及7000元左右的高清液晶/等离子电视等特价机型（《42吋高清等离子6999元 最超值电视汇总》）。为何这些平时高高在上的洋品牌在7天时间里将价格降到了历史新低，在这些低价、特价机型的背后是否有哪些不为人知的秘密呢？ 如今，“十一”长假早已过去，而一些购买或者预订了特价液晶、等离子电视的用户也先后收到了自己的平板电视。与此同时，特价电视存在的一些问题也慢慢浮出水面。原来，便宜的电视真的大有文章。 在最近几周的ZOL数字电视论坛里，我们看到了很多网友都在讨论进口品牌特价电视存在换屏、面板存在瑕疵，售后服务缩水等问题。更有不少网友甚至提出了“后悔买了XXX品牌电视”这样的感叹。那么，低价平板电视真的如此经不起考验吗？网友们集中反映存在问题的电视都有哪些呢？ 网友热评一：换屏事件 与国产品牌相比，外资品牌在液晶、等离子等平板电视屏幕上的优势是不言而喻的，也正因为如此，他们的电视价高也被视为理所应当，毕竟屏幕占据了平板电视总成本的50%以上。屏幕优势也成为了这些进口品牌在销售电视时的王牌杀手锏。只是，在今年“十一”期间特价促销的电视中，换屏降低成本才是进口品牌电视降价的直接原因。 网友语录：（摘录）
从上面我们节选的这些帖子来看，尽管有热心网友指出某品牌促销机型存在时间批次不同而进行的换屏事件，但是另一位做家电销售的网友则指出，换屏在家电行业已经成为一个半公开的秘密，进口品牌之所以能够在国庆期间做出巨额降幅，直接原因就是因为更换了成本更加低廉的液晶或者等离子屏。 编辑点评：在这里我们无意讨论进口屏和台湾屏孰优孰劣的问题，只是有一个疑问，在宣传时以强调进口屏优势为卖点的外资品牌销售给消费者的却是名不副实的产品，这是否有“消费欺诈”的嫌疑呢？
网友热评二：面板瑕疵事件 液晶面板的亮点和坏点以及如何检测等问题对于熟悉液晶显示器，以及经常浏览中关村在线网站的网友们来说都已经不存在任何技术上的难题。同样采用了液晶面板的液晶电视当然也避免不了接受消费者检验这一环节。 网友语录：（摘录）
尽管在产品宣传时，进口品牌不约而同都宣称采用了自产的优质液晶/等离子面板，甚至有提出无坏点或者3——5个亮点的承诺。但是近期ZOL数字电视论坛上，我们却发现了上面这些网友购买的液晶/等离子电视中遇到的问题远非厂商所承诺的那样。原来国庆节期间出售的特价电视竟然或多或少都存在面板瑕疵。这些问题面板难道就是进口品牌降低成本的关键？ 编辑点评：作为产品的制造商，家电厂商应该做的是提供更多高品质的产品。无论是购买了高价的高端产品廉价的低端产品，每一位消费者都是平等的消费权利。购买低价产品不能以牺牲品质为代价，尤其是购买同一型号的产品，更不能因为购买时间段不同而区别对待。仅仅是为了单纯的节省成本降低价格就去采用劣质的原材料，这样的行为短期来看虽然赚到了出货量，受到伤害的是消费者；但长期下去透支的是品牌的信誉度，最终受害的还是厂商自己。
网友热评三：售后缩水事件 在国家有关部门的三令五申下，平板电视的售后服务以及三包条例终于出台且开始实施。更有厂商为了达到宣传自己售后服务优势的目的，实行了屏幕保三年的超长质保服务，按常理来说，有了正轨的售后服务条例，这一环节应该不会出什么大的问题吧？ 网友语录：（摘录）
如今各个行业都提出了“顾客是上帝”这句口号，理论上讲，每一位消费者都拥有了“上帝”一般尊贵的权利，不过，为什么售后服务依然是屡屡被提及呢？“拖”已经成为售后服务中最常见也最让人头疼的问题，一个“拖”字，就能让消费者作为“上帝”的优越感荡然无存。 编辑点评：作为经常关注和报道国内家电行业售后服务信息的编辑，在看到网友们的帖子之前，我们还在为国内家电售后服务之完善而欣喜。然而看过上面这个帖子后，相信没有人能高兴得起来。那样还在宣传自己品牌售后服务有多大优势的品牌请注意，售后服务不应该只停留在口头上，是要实施人员切切实实做出来的。您不拿顾客当回事，您也别想顾客拿您的品牌当回事。这也许是“礼尚往来”的另一种诠释。
网友热评四：我们不要“洋垃圾” “十一”期间，相信不少消费者已经以优惠的价格购买到了心仪已久的液晶、等离子等平板电视，但是有多少人对自己的产品是真正了解的呢？毕竟上文中摘录的网友反映的问题并不少见，尤其比较集中在今年国庆节期间的特价电视中。于是有网友采用了“洋垃圾”一词来表述其对进口家电产品的态度，这个词虽然过于偏激，但从另外一个侧面反映了当前平板电视的质量问题依旧多多。
站在用户的立场，追逐物美价廉的产品无可厚非；站在制造商的立场，利益最大化才是他们生存的根本。这两者之间本来就有着不可调和的矛盾，只是在不断妥协中达到暂时的平衡。提高产品的市场份额是否只能靠牺牲品质为代价换来的低价产品来成就呢？这应该不是最好的方案。进口家电卖的就是品牌，卖的就是技术，如果失去了这些，他们一样什么都不是，这样的进口家电相信也不是国内消费者所希望买到的。 编后语：尽管近两年来爱国内平板电视市场发展迅猛，但是最终端用户，网友们的帖子显示，现在家电产品问题依旧很多，与此同时，消费者应该享有的知情权以及售后服务的权利没有得到保障。尤其是在每逢节假日等消费高峰期，制造商会一窝蜂的把低价产品推销给消费者，低到惊人的价格让你失去了拒绝的勇气。但是这些特价产品的背后往往都存在这样或那样的问题，这让消费者对于低价产品简直是爱恨交织。不过，任何一个产品都有其成本以及合理利润，引用上面一位网友的原话“便宜没好货，好货不便宜”，可见消费者是明白这个道理的。那么作为产品制造商，面对特价电视暴露出来的这些问题，是不是应该反思一下自己的产品策略了呢？消费者不希望买到“买了后悔的电视”，相信厂商们也不希望生产出“卖了后悔的电视”吧。 你在“十一”黄金周是否购买了平板电视呢？是否也有让你你又爱又恨的地方呢？欢迎大家到文章后面的评论中发表自己的观点，说说自己购买电视的心得体会。 不支持Flash
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