百思买公司背景资料

佚名　

　　关于百思买

　　一家持续增长、富有创意的财富100强公司，总部位于美国明尼阿波利斯市

　　2007财年营业额达到360亿美元

　　在美国、加拿大和中国拥有1100多家连锁店

　　140,000多名员工遍布全球

　　旗下包括Best Buy (BestBuy.com , BestBuy.ca, BestBuy.com.cn), Future Shop (FutureShop.ca), Geek Squad (GeekSquad.com and GeekSquad.ca), Magnolia 视听(Magnoliaav.com), Pacific Sales (pacificsales.com) 、Audio Visions (avisions.com)、江苏五星电器 (Five-Star.cn)和Speakeasy (Speakeasy.net)。

　　百思买的历史

　　百思买是一家拥有41年历史的公司，总部位于美国明尼苏达州。它最早由一家名为“音乐之声”的小音像制品零售店起家，80年代初期将业务扩展至影像产品，1983年，公司更名为百思买。

　　1983年，百思买改变了市场策略，开始采用大规模销售的方法，包括提供多元化的产品，并以“超级市场”的概念来经营。1989年，百思买引人注目地改变了它的零售方式，引入自助服务和折扣店的概念，使消费者在购物过程中拥有更多的自主权。

　　2000财年，百思买建立了首家在线商店，www.bestbuy.com。

　　百思买独特的经营模式

　　百思买于2005年将“以顾客为中心”的概念引入美国的百思买商店。简单来说，这一运营理念是指通过独特的待客方式、满足顾客个性化的需求以及激励员工更好服务于顾客的积极性，进而提升顾客的购物体验。

　　百思买区别于其他市场者之处，在于以其员工所富有的生活经验，反映出顾客的生活经验。是员工们不断引导百思买去探索全新的方式更好地服务于顾客，以独特的方式满足顾客的直接需求。

　　我们相信百思买的非“烦”购物体验、宽敞的购物环境、合理的布局设计、丰富多样的新产品选择、透明和合理的价格以及完善的售后服务使得百思买在竞争中脱颖而出。此外，训练有素、知识丰富的销售和服务方面的员工使百思买能够更好地针对顾客的具体需要提供有针对性的服务。

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　　企业文化与价值

　　作为一家持续发展的《财富》100强公司，百思买所取得的突出成绩归功于在美国和加拿大的140,000多名员工的激情、专业知识和才能。白手起家，百思买挑战了诸如行业重组、快速扩张、产品整合等许多障碍，今天，营业收入达360亿美元的零售巨头已成为北美地区领先的专业科技和娱乐产品及服务零售商。

　　百思买的员工在每一天工作中表现出他们的专注以及共同的价值观。管理层鼓励员工在努力获得最佳成绩的同时，也能享受工作带来的乐趣;同时希望所有员工都能从挑战和变化中学习，并体现尊重、谦虚、诚实的企业价值。

　　百思买独特的企业文化有一种与众不同然而又实在的活力，大家能够在在所有百思买的商店和公司内部感受到这一点。互相协作的团队精神使百思买在快速的发展中保持创业的精神以及家庭般的和谐文化。不管是从个人角度、还是从职业角度，百思买都尽力通过提供给员工最好的经历，来带动员工最好的表现。

　　我们的价值观是我们所有行为的基础：

　　追求卓越，享受工作。

　　从挑战和变革中获得学习和锻炼。

　　待人尊重、为人谦逊、做人正直。

　　发挥员工潜力。

　　国际发展战略

　　百思买的战略是通过可控的发展机遇进行国际化发展。实现国际化增长是百思买至关重要的一项长期发展计划。百思买专注于运用公司的经验拓展国际业务，提升目标市场的消费者购物体验。

　　百思买在美国以外的业务发展始于2002财年收购加拿大家电零售业领袖Future Shop。百思买于2003财务年度在加拿大引进百思买品牌，投放了双品牌策略。

　　百思买在加拿大的经验将有助于我们在中国和其他国家拓展业务，建立包括物流，IT及采购方面的体系。今年年初，百思买宣布将在墨西哥和土耳其进一步开拓商业机会。

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　　在中国的里程碑

　　2003年9月，百思买公司在上海设立百思买集团跨北美之外的第一个分支机构——百思买采购有限公司上海代表处。

　　2004年1月，在上海保税区设立外商在华独资公司——百思买国际贸易(上海)有限公司，投资资金达200万美金;同年开设深圳办事处及北京办事处。

　　2005年 百思买CEO在华尔街宣布06年将在中国开展零售业务。

　　2006年4月，百思买宣布在上海开设第一家中国旗舰店。

　　2006年5月，百思买宣布控股五星电器。

　　2006年12月28日，百思买中国首店在上海徐家汇试营业。

　　中国发展策略

　　百思买计划在中国使用双品牌策略。与在加拿大一样，双品牌战略也将使我们在确保每一个品牌价值的同时，为有不同需求的消费者提供独特而满意的购物体验。

　　我们将结合国际、国内的最佳经验及资源，优化门店管理、以顾客为中心的服务及供应链管理，在中国建立一个世界级的零售服务管理体系。

　　与五星的战略合作

　　2006年5月，百思买达成协议控股中国第四大家电连锁商江苏五星电器。百思买控股五星电器的总投资为1.8亿美元，其中1.22亿美元为新资本注入。五星电器在中国8个省份中的136家门店将为百思买提供进入中国市场捷径。新合资仍将继续以五星品牌经营。

　　百思买对五星电器的领导层有着高度的评价并充满信心。五星电器了解中国消费者，并具有强大的本地网络，这个合作关系将帮助我们了解中国的零售环境、消费者及当地销售网络。

　　双方磨合的重点在于百思买和五星电器要互相学习，保持并继续加强已经建立的信任及合作伙伴关系。五星电器将与百思买公司分享他们在中国数量可观的客户群及强大的本地销售网络。同样，百思买将分享其在北美地区积累40年的零售经验。双方将互相交流学习彼此在IT, 供应链和采购方面的信息，朝着为中国消费者提供最佳服务这一共目标努力奋进。

　　百思买的品牌在中国

　　2006年4月，百思买宣布计划在上海开设中国第一家旗舰店。

　　百思买首家中国旗舰店面积达到8079.35平方米，座落于徐家汇飞雕国际大厦(原名江山大厦)，共计四层楼面。

　　百思买计划在接下去的12-18个月内，在中国国内新开2-3家百思买新店。

　　百思买认为在中国这个具有利润增长潜力的市场开设新店是一个机遇。

　　百思买将通过在上海开设的中国第一家旗舰店引入其独特的以顾客为中心的运营模式，提升中国消费者的购物体验。在2007年6月针对店内顾客的调研结果显示，62%的顾客曾经至少3次光顾我们的门店。

　　自2003年以来，百思买对中国消费者的购买趋势进行了调研，以此确保我们所提供的产品符合中国消费者的购买需求。我们对于我们独有的运营模式感到非常自信。

　　百思买的门店已经招聘并培训了300多名员工，百思买将不断为员工提供发展和成长的机会。

　　我们将改变中国消费者的购物模式，秘诀就在于我们的员工。