家电连锁各出狠招打造“黄金月”

　　“金九银十”，对于北京竞争激烈的家电卖场来说，“十一”黄金周是各商家争夺市场、扩大份额的黄金时间，价格战、服务战成为家电巨头竞争的焦点，与此同时，各家电连锁巨头还把目光瞄向了“后黄金周”，苏宁、大中都推出了延续黄金周价格的措施。家电业有关人士表示，10月是装修、婚庆的高峰期，成套购买家电的人群更是商家竭力争取的人群。

　　“返现”促销变相折扣

　　“十一”期间，价格战依然是各家电卖场的主旋律，节前，国美、苏宁、大中纷纷进行大单采购，国美10亿元采购、苏宁20亿元采购、大中两个月的囤货，家电产品的价格比平时下降20%以上。由于各家电卖场所销售的产品大部分相同，所以在价格方面都相差无几，所以各家纷纷拿出各种各样的促销手段，而“返现金”、“送礼品”成为主要方式。

　　据大中电器经管部相关负责人介绍，在这次黄金周中，“450元换500元现金卡”、“集报花换现金卡”等促销活动备受消费者欢迎，这两项活动共送出5000万元以上的现金卡，力度比“五一”黄金周时还要大。在大中电器中央电视塔店疯狂夜市中，购3000元以上冰箱或者2000元以上的洗衣机在原有活动上还加送100元-300元礼金卡。国美电器也依据不同额度的消费赠送50元至1000元不等的抵现卡，并推出刷卡送抵现卡活动，从9月30日至10月7日刷卡购物超过1000元送20元、50元两种额度的抵现卡。赠送现金卡活动力度最大的当属苏宁电器，在苏宁今年10月1日新开张的北太平庄店中，电脑满1000元送100元以上的现金卡，手机单台最高可获赠1200元的现金卡，生活家电单件满200元赠200元现金卡。

　　同时，各家电卖场在国庆期间还推出了品类繁多的赠品，国美电器北京分公司“十一”期间不仅在货源准备上充分，在促销礼品上也加大了赠品采购力度，从数十个礼品供应商中挑选适合消费者使用的时尚、实用、另类的礼品，所采购的礼品从数十元至数百元不等，礼品采购的金额达到3000万元，推出彩电、冰箱2件套锅、相机包、存储卡、PC礼包、读卡器等各种赠品。大中电器还推出了“无需购物大抽奖”活动，以20万元现金的奖金设置吸引了不少消费者前来参与，这个举措直接带来客流的增长。

　　虽然“送现金卡”的活动吸引了不少消费者，但很多情况下，消费者得到的实际优惠并不如商家广告宣传的那么多，“特价机除外”让其实惠大打折扣。记者在一家电卖场电脑销售区看到，参与“返现”优惠的机型不到10款，绝大部分机型都是降价的特价机。同时参与“返现”优惠的商品比其他机型的价格高出不少，相同品牌功能差不多的两台饮水机价格竟相差30%，销售人员还告诉记者，饮水机所返的“现金卡”只能用于购买厨卫商品，而各卖场的“现金卡”也只限于“十一”期间使用，“返现金”更多的是一种变相的折扣。

　　售后服务各比狠招

　　除了体现在价格上的激烈拼杀以及各种令人眼花缭乱的促销外，售后服务也是此次三大家电连锁企业力拼的重要战场。

　　国美电器在9月推出了“诚久保障服务”，9天不满意可无条件退货，19天出现价格下降给予差价退还，39天内可退货，99天内可换货，这比国家规定的“三包”服务时间延长不少。国美电器集团总裁陈晓介绍：“诚久保障的核心价值在于为广大消费者提供质量和价格上的双重保险。”针对国美产品退换货三包时限延长的举措，大中电器拿出更“狠”的售后服务应对，即延长其“三包”服务时限，规定在“十一”期间实行30天非价格最低给予差价补偿、商品售出50天无理由包退货、100天包换。苏宁电器则与各大品牌联手推出“厂商价保联盟”行动，苏宁宣称在国庆期间，市场同型号产品如比苏宁门店价低，消费者可获苏宁提供的差价补贴。

　　国务院发展研究中心市场经济研究所副主任陆刃波认为，家电卖场实行的一些差异化服务措施，将家电过去一味的价格战向服务竞争延伸，使家电竞争手段出现整体升级。

　　优惠“黄金周”变成“黄金月”

　　经过“十一”黄金周的拼杀，北京三大家电卖场依靠价格战、服务战以及“现金卡”等多样促销手段，均取得不俗的销售业绩。

　　大中电器在北京地区62家门店的总销售额达到了12亿元，“7天不打烊”的大中电视塔店从9月30日夜市到10月1日早上6点，其销售额达到了1.5亿元。国美电器和苏宁电器由于是上市公司不便透露具体销售数据，苏宁电器华北区市场部宣称，今年黄金周销售同比增长300%，超过了节前预测的8亿元至10亿元销售额，国美电器北京分公司也表示取得了3倍左右的增长。

　　“十一”期间，平板彩电和数码产品是各家电卖场的销售主流商品，苏宁电器方面表示，3C类产品的销售额增长幅度近5倍，平板彩电销量占到彩电销售总量的90%，在国美电器家电卖场，

液晶、

等离子平板彩电的销售额已占到总销售额的40%左右，是去年同期的200%以上，其中PC产品是各品类中增长最快的商品，大中电器也表示手机、彩电、电脑依然是销售主力。

　　在黄金周大卖特卖的家电卖场还把目光瞄向了“后黄金周”，苏宁电器、大中电器都推出了延续黄金周价格的措施。“苏宁电器北京39家门店将把黄金周的销售价格延续一周，在价格上仍执行黄金周期间的优惠价格”，苏宁电器市场部负责人表示，“目前正与各大生产厂商协商”。该负责人表示，此举主要考虑到国庆期间出游的消费人群；同时本月是

装修、婚庆的高峰期，这些家庭往往成套购买家电。

　　商报实习记者 李欢欢