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家电售后服务占“十一”投诉8成http://www.sina.com.cn 2007年10月08日 07:53 北京商报
今年“十一”期间,北京受理投诉量同比增加13.74%。家用电器和销售服务成为投诉的热点。京城几大电器商城在“黄金周”打响了促销战,但在消费者获得价格优惠的同时,商家服务质量却大打折扣,售后服务不及时占到8成投诉量。据消费者反映,购买电器时,促销员满口承诺“24小时货到”、“24小时安装”,但往往是消费者苦等不见货到,商家一拖再拖。(记者 吴颖)
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