国美承诺99日超长换货期

国美承诺99日超长换货期

比目前三包标准提高6倍

　　在19日内，如遇到相同商品降价，消费者可获补偿。记者获悉，深圳国美电器推出了“诚久保障”服务，传统的家电行业的“三包”得以全面升级。从9月19日起，消费者在国美和永乐电器门店购买产品将享受9日“满意退货”、19日“价格保障”、39日“退货保障”、99日“换货保障”等服务措施。

　　目前，家电市场普遍施行的服务标准是国家修订的“新三包法”，根据新三包法规定，消费者享受包退服务是7日，退换货时限为15日，国美的服务标准比其他卖场广泛施行的三包标准最高提高了6倍，全面提升了家电行业的服务保障门槛。

　　按照国美新的价格保障的规定，消费者在自发票开具之日起19日内：如遇相同商品降价，顾客可凭购物发票获得全额差价补偿；如发现同城市内其他商家同品牌、同型号商品的价格较其购买价格更低，凭当地报纸广告或DM单或其他商家的购物发票原件，经核实后，顾客可获得全额差价补偿。

　　此外，时限9日的“满意保障”延长了消费者退货的期限，同时确保消费者对选购产品的满意度，在一定程度上避免了非理性消费；39日内商品有质量问题可享受“退货保障”、99日内商品有质量问题可享受“换货保障”，面对产品可能出现的质量问题，消费者可以在更长的时间内退、换货，将买得更加放心。

　　另据了解，由于国美所经营的产品达2万多种，个别商品存在一定的特殊性，如通讯、电脑、摄照、数码类、配件耗材商品目前暂不享受退货保障，但是这些商品除享受国家相关法律规定之外还享受换货保障。(记者 季杰 实习生 陈欢 通讯员 周海)