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广州消委会对空调品牌24小时进行调查

http://www.sina.com.cn 2007年09月13日 15:55  金羊网-羊城晚报
广州消委会对空调品牌24小时进行调查
哪个空调品牌对消费者更贴心


  本报讯 记者程行欢,通讯员左冬云、戴琏报道:空调行业的激烈竞争已经众所周知,在产品同质化以及技术含量趋同的情况下,服务成为制胜手段。拨打空调厂家的24小时售后服务热线效果如何?谁会急消费者之所急,第一时间为消费者排忧解难?为了了解各空调品牌的售后服务真实状况,广州市消委会“消费者之家网”和《广州消费通》杂志在7月2日晚上21:45至凌晨0:05,以同一故障问题模拟消费者行为,对9个品牌空调的24小时服务热线进行了摸底调查,结果只有海尔空调可以雪中送炭,在当晚调查人员拨打电话后50分钟即派员上门为消费者解决难题,而其它的空调品牌都是次日上门,谁对消费者更贴心,一看便知分晓。

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