国美：9天内买家电不满意包退

　　本报讯 (记者 曹嘉智 实习生 鄢银婵) 21年前制定的家电“三包”规定究竟还适不适合现在的市场状况？中消协昨天公布的统计数据显示：近年来，家电消费投诉数量一直居高不下，今年上半年，在各个行业中，投诉排名第一的是住房，而“亚军”就是家电产品。

　　昨天，作为国内家电连锁卖场巨头之一的国美宣布：9月19日起，所有卖场的家电退换货时间大幅延长。

　　国美推行新“三包”

　　据悉，目前家电行业普遍执行的是国家“三包”规定，按此规定，消费者享受包退服务的时限是7天，退换货时限是15天。

　　而国美抛出的新“三包”措施是：9天内有任何不满意，都可持发票退货；39天内，家电产品出现质量问题，可经质检部门或厂家鉴定后办理退货；99天内，家电产品出现质量问题，可经质检部门或厂家鉴定后办理换货。

　　中消协人士叫好

　　昨天，得知此消息的中消协副秘书长董京生大声叫好：“老掉牙的‘三包’规定，早该改改了！”据董京生介绍，目前绝大多数商家执行的“三包”规定是1986年在计划经济体制下制定出台的，但时隔21年，家电产品早已更新换代，老“三包”明显不合时宜了。

　　家电厂家有不同看法

　　虽然叫好声挺多，但质疑声和反对声也不少。

　　“一听说这个新‘三包’，我就倒吸了一口冷气。”西门子

冰箱的生产商———江苏博西家用电器公司销售总经理吴建科昨天这样告诉记者。吴健表示，以前“三包”规定，必须要包装箱完好、附件不缺失才能进行退换货，但现在卖场推出的新“三包”，包装箱、附件有瑕疵都可退换，退换货成本猛增，这部分费用谁来承担？

　　此外，还有厂家反映，现在家电产品更新换代很快，一旦把换货时间延长到3个月后，消费者很可能钻空子。

　　对此，昨天重庆国美负责人解释说，这一举措也是为了让厂家在质量上更下功夫。至于退换货成本，将由生产厂家、家电卖场共同承担，极少数情况下，如有零件缺失，消费者支付零件购买费用后也可以退换货，而手机、

笔记本电脑、

数码相机等3C产品则不包括在新“三包”框架之内。