退市空调售后服务由谁承担﹖

　　本报讯 (记者 卢天娇) 近来频频有消费者向相关部门反映，自己购买的空调出了问题，由于该品牌已经退市，所以找不到维修点，陷入维修无门的尴尬局面，该怎么办﹖

　　据了解，从2000年以来，国内空调产业经历过“惨烈”的价格战与原材料价格一路飙升的“内忧外患”后，曾经在市场上火爆过的300余个空调品牌现在只好黯然退市。据业内人士保守估计，这些品牌的产量至少在1000万台以上。据了解，欧盟各国都有专门的《产品责任法》，企业在产量达到顶峰时就要开始计提2%至5%的费用，作为质量担保金，委托第三方保管，确保企业一旦破产，还有能力保障售后服务等。而在我国，目前尚未出台针对产品责任的专门法规，结果，购买了这些现已“退市”空调的消费者就难以获得有效售后服务保障。

　　相关人员说，在我国，空调品牌“消亡”的情况今后仍将继续出现，因此消费者在购买空调时应注意以下几点：1、尽量购买知名品牌产品，这样售后服务更有保障，而且不要只考虑购买成本，更要计算使用和维修成本；2、尽量到大商场或者专业连锁家电卖场购买空调；3、切记一定要保管好购买产品的发票和保修卡。另外，根据国家对电器“三包”服务的有关规定，即使某空调品牌已经退出市场，现在的生产企业仍有义务履行“三包”责任。消费者在“三包”期内若发现电器产品的质量问题，可以先联系产品特约维修点进行维修。如果维修点不受理或是要求收费，可以找产品的生产者、批发商、经销商要求解决。如果这三者都不能解决，就可以直接到12315投诉。