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三星电子关于问题彩电声明全文

http://www.sina.com.cn 2007年07月13日 13:26  新浪科技

  关于“三星在中国销售存在质量缺陷彩电”的不实信息的声明

  首先,中国三星电子诚挚感谢广大中国消费者及社会各界人士对三星的长期关注和爱护。

  最近,有媒体报道“三星在澳大利亚销售的等离子与液晶电视存在技术缺陷问题,并且仍然在中国市场销售”,该消息经中国三星电子查证是不属实的。作为国际化企业,三星电子一贯致力于为消费者提供优质的产品。为保护消费者的合法利益,避免不必要的误会,我们愿意以诚挚的态度,积极与中国媒体、消费者进行沟通,在此中国三星电子特发表以下声明:

  作为国际化企业,三星根据全球各地不同用户市场的需求,在不同国家或地区提供各种高品质的电视产品,因此各个国家和地区的产品在设计、功能、型号、产地方面等都不尽相同。此次国外媒体报道涉及的产品及问题仅限于个别国家和地区的个别现象,对中国地区用户没有任何影响。我们在此郑重声明,报道中涉及的

等离子和液晶电视问题产品并没有在中国市场销售,报道中的质量问题在中国也从未出现,消费者完全可以放心购买和使用。

  数年来,三星平板电视的品质全球领先,这一点已得到了广大消费者的认可。“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”一直是三星在中国发展的理念;在这一理念下,三星电子也将不断致力于为中国消费者提供优质的产品,并愿积极采取行动配合各相关方的进一步工作安排,保证市场的有序完善和消费者的合法利益。

  针对目前关于三星平板电视产品的不实报道,三星在此给予以下说明:

  1.国外媒体报道提到的三星的四款等离子电视SPD-42S5HD、SPD-42S5HDM、SPD-42P5HD和SPD-42P5HDM,“一般使用一年左右就会出现黑屏现象”,报道中指出的产品型号并没有在中国地区销售,同时,报道中提出的质量问题也并没有在中国地区出现过。

  2.部分媒体提到“三星仍然在中国销售的Q9系列等离子电视是SPD-42S5HD和SPD-42S5HDM的升级产品”的报道是不属实的。报道中涉及的SPD-42P5HD和SPD-42P5HDM从未投放过中国市场;Q9系列与S5系列是完全不同的两个系列,与报道中所涉及的产品没有任何关系,也没有出现过报道中所称的质量问题。

  附表:中国与其它国家销售型号对照

产品类型

媒体报道型号名

当地销售型号

中国销售型号

液晶电视

LA40M81

LA40M81BD

LA40M81B

LA46M81

LA46M81BD

LA46M81B

LA32R81

LA32R81BD

LA32R81B

LA40R81

LA40R81BD

LA40R81B

等离子电视

PS42Q91

PS42Q91HD

PS42Q91H(尚未投放中国市场)

PS50Q91

PS50Q91HD

PS50Q91H

SPD-42S5HD

SPD-42S5HD

PS42S5H(‘06年9月停产)

SPD-42S5HDM

SPD-42S5HDM

PS42S5H(‘06年9月停产)

SPD-42P5HD

SPD-42P5HD

没有投放中国市场

SPD-42P5HDM

SPD-42P5HDM

没有投放中国市场

  3.在澳大利亚暂停销售的四款三星液晶电视LA40M81BD、LA46M81BD、LA32R81BD和LA40R81BD,产品所出现的问题,是由于电视电路中

数字电视接收模块与当地数字电视信号不兼容导致的。并且,中国当前的数字电视广播没有正式开始,中国地区尚未销售内置数字电视接收模块的产品。所以,此次出现的问题完全不涉及中国地区。

  4.目前,中国已经颁布了数字电视的相关标准,与澳大利亚使用的数字电视标准互不通用。三星一直积极与中国的相关科研机构合作,未来推出的产品一定会完全支持中国的数字电视制式。

  5.为维护广大消费者自身权益,如果您在产品使用等方面有任何疑问,敬请咨询中国三星电子免费客户服务热线800-810-5858;或登录三星电子服务总部网站(www.samsungservice.com.cn)进行技术咨询、投诉。

  最后,也感谢媒体为维护消费者利益认真负责的行为,并希望媒体继续给予厂商支持与监督。

                                                 中国三星电子

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