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国美进天津八年变与不变间成就霸业

http://www.sina.com.cn 2007年07月03日 16:02  城市快报
科技时代_国美进天津八年变与不变间成就霸业
国美华北大区总经理王嘉森

  访国美华北大区总经理王嘉森

  摄影 记者 杜建雄

  天津国美8岁了,今天的国美不仅在天津市场占有率达到75%,成为了天津家电业的霸主,在整个国美系统中也是最优秀的分公司。近日,国美集团调整方案浮出水面,全国八个大区调整为12个大区,原天津国美总经理王嘉森出任新华北大区总经理。这八年,天津国美始终坚持的是什么?又是如何与时俱进,不断改变的?随着天津地区在国美全国版图上战略地位的改变,天津国美将如何在变与不变间继续前行?带着这些疑问,本刊记者对国美华北大区总经理王嘉森进行了专访。

  领导魅力不变

  变的是不断调整的战略

  王嘉森办公室的茶几上摆着一套功夫茶具,对于不吸烟的他来说,为客人亲手布茶是他的乐趣所在,话题总能从茶上面引开来,交谈的气氛也就总是那么轻松活泼,回味无穷了。

  “将全国8个大区调整为12个大区,国美集团把全国市场做了进一步的细分。”对于人们关心的国美新举措,王总这样解释。据介绍,新增加的大区是北京、上海、河南、山东,而天津将作为新华北大区的总部所在地,显然,国美集团让天津带动华北大区的意图非常明显。

  天津分部是国美集团50多个分公司中利润率最高的公司,王嘉森的接任者李正红已于昨日到任,李正红是从国美福州分部调来的,是国美资深管理人员,曾任国美集团业务中心冰洗部部长、空调部部长,2006年开始任福州分部总经理,仅用了两年的时间,就将福州分部从原来的B类分部上升到A类分部。

  “她是一员干将,天津将如虎添翼”,王嘉森充满信心。

  和谐不变

  变的是不断增长的业绩

  而对于天津取得的成功,王嘉森表示,“良好的厂商关系是天津国美成功的关键秘诀之一”。这个老家电人与各厂商的关系都非常和谐,他努力让天津国美成为各厂家分公司经理的家。

  “你可能想象不到,就连

情人节我都组织各厂家的分公司经理一起过。我们的关系非常融洽。”他说,“只有国美的发展才能带动厂家市场占有率的提升,同样,厂商的提升也必然带动国美的提升。这种强有力的厂商协作体成为我们在家电市场纵横驰骋的‘有力武器’。与厂家基于共同目标的市场谋划取得厂家对国美倾斜性的支持,使天津国美在历次家电大战中屡屡取得绝对的竞争优势和优异的战果。”

  领先不变

  变的是更加规范的市场

  天津国美一直都是行业的领头羊,而领头羊如何带动整个行业发展,也是身为天津家电行业协会会长的王嘉森经常思考的问题。

  “其实很简单,只有我们一直不断的发展,拉大与第二名之间的差距。但是,有作用力就有反作用力,竞争对手也不会满足于这种差距越拉越大,人家也在朝思暮想做头羊,正是在这种作用力和反作用力的作用之下,带动了家电市场的整体发展。这个无声的擂台,永远彼此之间在互相鞭策,互相鼓励,互相前进。”王总用他一贯朴素的思维方式解开了这个难题。

  “而作为会长,我们会用非常好的样本,去出台各种管理办法和行业规范来规范市场健康发展。”

  客户第一不变

  变的是不断发展的理念

  进入天津8年时间,天津国美在家电市场的占有率已经达到75%,谈起天津国美的成功,王总分析原因是多方面的,最重要的是消费者对这种连锁经营业态的认可。“因为这种业态代表了更加先进的生产力。由于业态的胜利,国美在天津牢牢地站稳了脚跟。”

  天津国美的成功带动了整个天津

零售业的变革。如今八年过去了,国美站在了历史的转折点上。今年国美集团提出了新的总体战略方针:“客户第一,服务终端”,新理念将着重挖掘服务的广度、深度和满意度。王总表示:“为客户提供最好的服务不是简单的买卖交易,八年后的国美要开始从内到外全面提升自己的形象,要满足消费者精神上的需求。而精神上的需求也有很多的层面,首先要有被尊重的感觉,当我脱掉工作服后,我也是一个最普通的消费者,因此,我在消费的时候想得到什么样的服务,我们都会把这种需求一一落实到国美。”

  “其实,国美八周年最大的变化和为客户带来的最好礼物就是这个理念。”王总笑着说。 本报记者 张丹艳

  记者手记

  在家电市场打拼30余年的王嘉森很有亲和力,任何难解的问题到他这里都像是举重若轻,信手拈来,于内于外皆是如此。

  在天津国美,王嘉森的个人魅力具有那么重要的价值。显然,国美总部也已经注意到了这种特质,现在,如何把这种个人魅力创造出来的价值模式化,使其具有可复制性是国美总部以及王嘉森思考的问题。而王嘉森的新职务是华北大区总经理,这个职务的主要职能是充分的协同作战,而这种特质会在王嘉森新管理的华北大区得以实现。他的舞台扩大了。

  800万元现金 50万台特价机

  情动八周年 国美送大礼

  2007年7月7日,天津国美电器成立八周年。进津八年以来,国美以“薄利多销,诚信经营”成为天津家电业界的旗帜和楷模,得到了千万市民的拥戴和爱护,铸就了国美核心的竞争力,成就了国美业界无敌的品牌。为了将天津国美八周年庆典举办成为天津家电市场的一次盛事,回报津门父老的支持与厚爱。天津国美将在7月7日至15日,以今年最大的促销力度,在全市范围内推出“天津国美八周年辉煌庆典”大型促销活动。

  10亿资源储备 足量供应市场

  8周年庆期间,国美电器备货资金高达10亿元。主流畅销商品、新品、特价机全部到位,全面开闸泄洪。据悉,国美在司庆期间的特价机储备量在50万台左右。国美的特价机一方面让利巨大,部分型号可达到50%以上。另一方面数量巨大,保证足量供应,普惠每一位到国美购物的消费者,同时这些特价机完全保证都是各品牌的畅销型号。

  主流家电价格全面下调

  在与最受津门消费者喜爱的八大品牌联合导演了空调价格下降之后,国美再次把降价的利剑挥向了冰洗、彩电、3C等品项。本次八周年庆,天津国美让利平均达30%。包销、畅销型号全面降价,部分产品最高降幅达70%。在空调、冰箱等产品的销售上,国美联合厂家在周年庆期间推出直降、返现、老总签售等活动,价格上会有更大的变动。

  800万元现金疯狂送

  在家电促销活动中,国美的返现金活动历来受到消费者的热烈欢迎,同时也成为日渐西落的“返券”促销的最后“掘墓人”,真真正正的降价,清清楚楚的促销,让国美成为消费者购买家电的首选卖场。此次周年庆,天津国美先期拿出800万现金回馈消费者,同时会根据现场情况随时补充后续现金,尽力足量保证消费者的需求。

  王嘉森简介:

  2007年7月起,任国美集团华北大区总经理。

  从参加工作起就与家电打交道的他,已经有30余年的从业经验了。2002年,从传统商业业态转投国美任副总经理后,这些丰富的行业经验使他如鱼得水,大展拳脚。2003年,王嘉森调赴

中国经济发展最为活跃的城市之一——深圳,任国美深圳分公司副总经理。经济发展的前沿带来的新思维、新理念使他在2年时间内得到充分的历练,也使他能始终站在行业的前沿运筹帷幄。由于出色的业绩,2005年,王嘉森调任天津国美电器总经理,2年多时间,更是将年销售额从十几个亿到二十几个亿到2007年冲击三十几个亿,门店从十几家到现在的28家。

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