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国美耗资千万建成呼叫中心

http://www.sina.com.cn 2007年06月04日 07:29  深圳特区报

  【本报讯】(记者 王敏) 近日,国美电器耗资1000万在北京成功建成的呼叫中心开始正式运行。这是国美今年从关注上游资源调整为以消费者需求为导向的实质性重大举措。

  这个拥有500个席位的全国家电零售业最大呼叫中心,将在全国220多个城市的消费者与国美电器之间,搭建起一个全方位沟通的信息交流平台。国美集团总裁陈晓说,国美呼叫中心的建立,将把全国消费者的需求以更为直接的方式汇集在一起,并自动进行归纳、分类后,以便我们更加精细化、准确地服务于消费者。

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