连锁卖场：费时费心不省钱？

　　今年3月，国内一知名调研公司做了《2006—2007年度成都家电市场调查报告》，报告显示，成都市的家电连锁卖场中，五星电器在认知度、总体印象及服务满意度等各方面均排名最末。同时，在本报接到的投诉中，虚假特价品广告、卖场人员殴打消费者、噪音扰民等事件也曾在五星电器门店内发生。以宣称的低价甚至不要钱、大甩卖等吸引消费者是五星惯用的促销手段，其号称“全程贴心服务、省时省钱省心”，不少消费者的真实体会却是：在五星买电器是费时费心不省钱。本周五星又以卖场重装大甩卖为由头，欲吸引消费者前往。0元剃须刀、28元的名牌浴霸价格的确诱惑，但究竟有多少数量他却秘而不宣，让你一早就去排队，就去抽奖，抽中了还不知有没有货。就算买到了所谓的实惠，想一想是在30多0C的高温天气下，排几小时的队换来的，这难道是在让消费者省心省时吗？万一被挤摔倒或者中暑，看病住院了，岂不是还得掏医药费？省了小钱却花了大钱还伤身体，聪明理智的消费者肯定不会做这样的傻事。

　　五星电器，2005年3月进入成都以来，一直在国美、苏宁、永乐等三家已成气候的家电卖场的夹缝中生存，经营状况一直不好。从2006年开始，五星逐步关闭了乐山、峨嵋的门店，正式退出了四川的二级市场，而“二级市场”，却是在2005年五星进入成都时，其掌门人高调宣布的五星的优势所在，是用以和国美、苏宁、永乐等三家进行抗衡的主要策略之一，当时五星希望避开三家卖场已经瓜分得差不多的成都市场，抢占还未顾及的二级城市，美其名曰“农村包围城市”战略。伴随着仅有的两家二级市场门店关门，宣告五星进入四川二级市场理由的破灭，而这时候的二级市场门店，国美已超过10家，苏宁8家，永乐3家。

　　目前，五星电器在四川仅有5家门店，两年时间开9家关4家的纪录，创下成都家电卖场闭店之“最”。另一方面，从2005年开始，五星四川公司的负责人一年一换，今年上任的已是第三位老总。圈内人都知道，一个良性的公司、一个成功的团队，领导人的相对稳定是非常重要的，频频换帅只能说明一个问题———经营不善，需要换人来救市，从这点看，“五星还能走多远”的业内传言并非空穴来风。但是，如果有一天真的发生这种情况，那些曾经的五星用户岂不成了“家电孤儿”用户？所以，我们其实是真心希望五星能真正倾听消费者的呼声，改进不足，诚实守信，能最终得到成都、四川消费者的认可，在四川这个商家必争的大市场上站稳脚跟。