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虚标能效 小天鹅部分产品被斥责

http://www.sina.com.cn 2007年05月23日 16:13  民营经济报

  本报记者 韦相综合报道

  2006年因节能概念受美国政府青睐,并承诺给予消费者购买补贴的小天鹅,2007年却被媒体曝光虚假标注能效等级,被责令停止生产和销售不合格产品。尽管被国家有关部门发出“斥责令”的并未涉及小天鹅的拳头产品——洗衣机,而是涉及其多元化产品——空调,但事件应能对其敲响警钟。

  其实,这也暴露出诸多家电企业在多元化、国际化中面临的棘手问题——产能跟不上,行业不熟悉,战线拉得过长令企业顾此失彼,体现在产品上就是有些细节被忽视了。从南到北,这一现象在业内屡屡出现。

  不合格产品被责令停产停售

  据2007年4月《北京娱乐信报》等多家媒体报道,小天鹅、格林、齐洛瓦等家电品牌的相关型号产品因不符合国家强制性能效标准,虚假标注能效等级,被责令停止生产和销售不合格产品。记者是从“能效标识制度实施两周年研讨会”上发布的“2006年度能效标识市场专项检查结果公告”中获悉这一消息的。

  由国家发展改革委员会和国家质检总局联合颁布的《能源效率标识管理办法》已于2005年3月1日起正式实施。此次专项检查活动涉及了首批实施能效标识的家用电

冰箱、电冰柜和房间空调器三种产品,涵盖了市场上的所有主要品牌和主流产品,这是我国第一次针对能效标识实施组织开展的规模较大、数量较多的市场专项检查。

  中国标准化研究院资源与标准化研究所所长李爱仙介绍说,此次检查活动中,针对22个空调厂家所抽查的产品合格率为90.9%,针对21个电冰箱厂家所抽查的产品合格率为76.2%,针对11个电冰柜厂家所抽查的产品合格率为54.5%。

  空调产品专项检查中存在的主要问题为:少数空调产品虚假标注能效等级,能效等级低于5级,达不到国家强制性能效标准的市场准入要求。这样的产品包括无锡小天鹅家用电器有限公司生产的型号为KFR-35GW/CB的小天鹅空调。

  电冰柜产品同样存在虚假标注能效等级的问题,甚至实测能效水平低于5级要求,达不到国家强制性能效标准的市场准入要求。出现这一问题的产品有:江苏格林电器有限公司生产的型号为BD/C-190的格林电冰柜,实测能效指数117;南昌齐洛瓦电器总公司生产的型号为BD/BC-183的齐洛瓦电冰柜,实测能效指数114,远高于能效标准要求的能效指数低于100的市场准入要求。

  在被抽查的21个电冰箱厂家中,有5个厂家的相关型号产品也存在着虚标能效指数、能效等级、有效容积和有意标低耗电量等问题。不过,当日研讨会上的检查结果公告中并未透露这5个厂家的具体名称和相关产品型号。

  已发出限期整改令

  能效管理中心常务副主任王若虹介绍说,作为

国家发改委和国家质检总局的授权机构,能效管理中心已将检查结果通知相关企业,并对不符合能效标识要求的产品,向其生产企业提出了限期整改要求。责令相关企业停止生产和销售达不到能效标识要求的不合格产品,对相关产品

  进行清理,调整后重新备案。“如相关企业不配合,作为中国能源效率标识授权机构的能效管理中心,在必要时会暂停其能效标识的备案。”

  据透露,能效标识能直观地明示家电产品的能源效率等级,而能源效率等级是判断家电产品是否节能的最重要指标,产品的能源效率越高,表示节能效果越好,越省电。以电冰箱能效标识为例,电冰箱的能效为1、2、3、4、5级,共五个等级。等级1表示产品达到国际先进水平,最节电,即耗能最低;等级2表示比较节电;等级3表示产品的能源效率为我国市场的平均水平;等级4表示产品能源效率低于市场平均水平;等级5表示未来要淘汰的高耗能产品。

  小天鹅被诉质量瑕疵

  近期,家电步入销售旺季,消费者针对小天鹅产品的投诉在各大主流质监网站上也渐渐多起来。

  今年5月9日,编号为TS111859的消费者李女士在3.15投诉网上投诉型号为XQB56-805BCL的小天鹅洗衣机。她认为,小天鹅的质量有瑕疵。

  她说,该洗衣机是其2006年国庆期间购买的,因商家保管期已至,12月提货,2007年3月25日搬入新居后开始使用。

  至2007年4月30日,因多次出现洗衣时边进水边出水的情况,报长沙维修部(0731-5551525)维修,该部派单4次,维修人员上门7次,更换2个水位控制器、1块电脑主板、进气管1根,调试水位2次(显示水位与实际水位不一致),勉强可以使用。5月4日,洗衣时未见报警、中断及其它任何异常,洗衣后发现外壳多处凸起,派人检查后,发现连底座也已打坏,维修人员试机亦未见异常,损坏原因不明,疑为送货时底座已有破损,遂填单要求换机。

  因未见回复,与售后部联系(0731-5551639),该部某女经理先说未见单,后又说已过换机期(15天)不能换,跟厂家、消协投诉也不能换,然后说她就是负责的,像我这种客户见多了(可见小天鹅问题多多,有关人员已见怪不怪)——(投诉者标注),没得谈!

  投诉至12315,回复是像我们这种情况有2次维修单可换机,跟售后及厂家联系,回复是小天鹅没有维修单,均已交至厂总部,不可能给用户。这下我们傻眼了……

  另有编号为TS65461的消费者郑玲芝投诉型号为XQG50-811600B的小天鹅洗衣机,认为其质量这么差,所谓的优质售后服务竟然也差。

  消费者在投诉中大倒“苦水”:打过售后服务电话,告诉我要等待。可等了半个月几个月还没来,你说这是怎么回事,况且买了没用多少次电机坏了等几个月修好了,没过多久又发现机身发出异味了,于是又得等。你说,买这样的洗衣机已是影响正常生活了,还得在家等着,不能出门,不能上班,随时随地候着维修师傅亲临。我不知道别人是否有这样的时间,而我们却是不行的,得上班呀!你说这样的商品能让人信任吗,这样的售后服务能让人满意吗?

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