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洗衣机用户最不满意噪音大http://www.sina.com.cn 2007年04月12日 15:05 金羊网-新快报
●功能成为选购首要考虑要素 ●滚筒最多人爱,波轮最多人买 ●1000-2000元价位洗衣机最受欢迎 ●操作简便最获消费者喜爱 ●最不满意洗衣机噪声大 新快报记者 陈学东 洗衣机已成为家庭必备品之一,那么消费者在购买洗衣机的时候最看重什么呢?究竟怎么样的洗衣机是最受消费者欢迎呢?滚筒和波轮洗衣机,消费者又会有怎样的选择呢?消费者在使用洗衣机的过程中又有哪些不满意的地方呢? 带着这一连串的问题,本着专业精神,记者在20多天的时间里,对珠三角乃至华南地区的部分消费者进行了详尽的调查访问,形式包括卖场随机采访和通过电话、电子邮件访问等,调查有效问卷为76人,在结合了国内新浪、网易等各大门户网站的数码家电论坛网友的综合意见后,最终得出调查结果。 调查范围:以广州、深圳、佛山三地消费者为主,兼顾全国其他地区 样本数量:有效样本为76人 调查时间:2007年3月18日—2007年4月10日 1、功能成为选购首选因素 调查发现,在洗衣机的购买中,功能、品牌、价格对消费者的影响最大。有36.0%的受访者把功能作为选择洗衣机的主要因素,“好用才是硬道理”在调查中被受访者多次提及,看来厂家要占领市场首先应该完善洗衣机的功能。26.2%的被访者把品牌作为主要考虑因素,显示在洗衣机行业越来越成熟的情况下,好的品牌意味着好的质量,好的服务。还有19.2%的被访者认为价格最重要,这个消费者以前最为看重的选购要素目前逐渐呈现下降趋势。 下列什么因素是你购买洗衣机的主要考虑因素? 功能36.0% 品牌26.2% 价格19.2% 广告7.8% 促销5.2% 其他2.6% 2、滚筒最多人爱,波轮最多人买 目前,国内市场上的洗衣机产品主要分为三大类型:滚筒式、波轮式和搅拌式,虽然波轮式依旧占据着主要的市场份额,但在调查中显示喜欢滚筒式的受访者比例超过一半,达到52.2%。在被问及为什么喜欢滚筒洗衣机时,大多数受访者的答案是“时尚、磨损度小”。不过在回答“会购买哪一类型”时,只有22.2%的受访者表示会购买滚筒洗衣机,62.8%的受访者还是倾向于选择波轮式洗衣机。“滚筒洗衣机的价钱目前还是太贵,买台1000多元的波轮洗衣机就好了。”看来,价格原因还是消费者选择滚筒和波轮的重要因素。 你喜欢哪一种类型的洗衣机? 滚筒式72.2% 波轮式24.8% 搅拌式3.0% 你会购买哪一类型的洗衣机? 滚筒式22.2% 波轮式62.8% 搅拌式15.0% 3、1/2受访者首选千元洗衣机 你会花多少钱购买一台洗衣机?超过一半的受访者表示会购买1000-2000元价位的洗衣机。而这一价位正好是波轮洗衣机的主力价位,这也与上面六成多受访者会购买波轮洗衣机的调查相符。选择3000元以上的价位的受访者比例在20%左右,也与上面选择购买滚筒洗衣机的受访者比例相似。 此外,还有13.2%的受访者选择购买1000元以下的洗衣机,一位受访者说:“洗衣机就是洗衣服,能有甩干功能就行了,不需要其他功能的,就像我现在用的手机就是打电话和发短信。” 你会花多少钱购买洗衣机? 1000元以下13.2% 1001-2000元52.8% 2001-3000元12.2% 3001-4000元11.6% 4000元以上9.2% 4、消费者最看重操作简便 在洗衣机的众多基本功能中,34.0%的受访者认为操作简便是最有吸引力的。“现在很多洗衣机的选择按键很多,而且操作方法很繁琐,有些键需要连按三下,有些键又要求长按3秒钟,而且还没有记忆功能,每次都要重新选择。”一位女受访者在调查中不断向记者反映各种不方便的操作方法。 排在第二位的是抗菌、杀菌功能,15.8%的受访者认为在解决了洗干净衣服后,更要注重洗衣的“卫生”问题。洗涤方式多样化的选择比例为15.4%,与女性相比男性更喜欢洗涤方式多样化。但多样化有可能导致操作的复杂化,这也许是女性并不在意洗涤方式是否多样的原因所在。有14.6的受访者认为节水节电最能吸引他们,在水电费日渐高涨的今天,消费者对节能的要求还有可能继续上升。另外在调查中发现脱水这一基本功能,只有3.6%的被访者认为有吸引力,这可能与脱水已被多数人视为洗衣机的必备功能有关。 你认为洗衣机最有吸引力的基本功能是? 操作简便34.0% 抗菌杀菌15.8% 洗涤方式多样化15.4% 节水节电14.6% 时间显示与预约5.4% 脱水3.6% 其他11.2% 5、3成受访者最不满意噪音大 有超过三成的受访者认为自己家的洗衣机在使用过程中噪音太大,令人难以接受。尤其很多喜欢在晚上洗衣服的上班一族,更是对这一问题深恶痛绝。“我总喜欢在晚上看电视的时候洗衣服,碰上洗衣机脱水的时候,我要把电视机的音量调到邻居都能听到才行。”一位受访者戏言家里的洗衣机在脱水时就像是推土机在工作。 调查中发现有22.6%的受访者反映洗衣机的洗涤时间太久,“每次洗衣服都要40多分钟,如果选择了预先浸泡的话,更是要一个小时时间。”一位受访者告诉记者,自己有好几次在等衣服洗完的时候居然睡着了。而反映“用水量过大”的受访者也占到了两成多,在水价越来越高的今天,节水成了很多消费者的共识。而且有些洗衣机在用水的设计上很不合理,一位受访者告诉记者,“我觉得现在用的洗衣机有点费水,尤其是如果第一次水位选择错了,重新选择后,它会将原来的水全部放掉,再重新注水,我觉得这有点太浪费了。” 此外,有20%左右的受访者抱怨洗衣机的“磨损度高”、“洗不干净”和“排水排不干净”,这部分比例虽然不高,但也值得厂家注意,在产品的开发中进行改进。 在使用洗衣机时,你最不满意的地方是什么? 噪音太大33.6% 洗涤时间过久22.6% 用水量过大20.2% 磨损度高8.4% 洗不干净6.8% 排水排不干净5.2% 其他3.2%
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