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胡师傅无烟锅用户退货无门http://www.sina.com.cn 2007年04月03日 08:46 北京娱乐信报
信报讯(记者仇兆燕 实习生王莹莹)锅王胡师傅用户遭遇退货难！昨日，消费者宋女士给本报记者打来电话，说她通过电视购物买的胡师傅牌无烟锅退货无门。 据记者了解，今年1月，消费者宋女士看到了胡师傅的电视广告，通过电视购物的渠道买了几个无烟锅，不光自己用，还送给了朋友。但前几天，她在电视、报纸等媒体中看到了胡师傅无烟锅涉嫌虚假宣传被曝光一事，就想把所买的锅退掉。然而，电视购物公司的电话已经遗忘，而她也试图通过别的途径退货，却一直没有音信。 类似宋女士的这种情况不在少数。近期，记者已经接到了多个类似的投诉电话。其中有的消费者表示，曾经与胡师傅牌无烟锅电视购物销售方台标国际数码科技公司联系，对方表示一周后就给予回复，但随后却石沉大海。而记者登录了315投诉网后也发现，自2006年9月以来，315投诉网接到的投诉中，有关胡师傅的投诉64件，其中，47%未给予处理，10%台标数码只进行“解释处理”，有32%进行了换货，仅有11%给予了退款。而给予退货处理的无一例外都是去年的案例。 随后，记者试图拨打销售商台标购物的电话，但却一直无人接听。而其官方网站也无法打开。 中消协的法律顾问邱宝昌表示，此次胡师傅的虚假宣传事件，商家、广告主、媒体的责任无可推卸。如果是未尽到审查义务的话，应承担连带责任。假如消费者是通过电视购物购买，可以找广告主索赔，也可以找到生产厂家索赔。
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