群升拓展售后服务　在各省开设上千个客服联系点

　　近来，群升产品的用户拨打群升客服热线05797166126时，发现越来越通畅了，用户服务满意度显著提高。这一切都归功于群升集团开展的“用服务构建消费和谐”的客户服务理念，在用户中留下“服务完善、消费和谐”的深刻印象。

　　2006年，群升集团以“品牌兴企”取得了显著成果，群升商标被认定为“中国驰名商标”。群升牌防盗安全门、太阳能热水器分别获得“国家免检”产品的殊荣。2007年之初，群升集团又提出了“用服务构建消费和谐”的用户服务理念，加大了售后服务投资力度，新增设客服热线8部，客服台10余个，外围经销网点服务站几十个；配备客服机动车12辆，客服人员20多名，实行“三定”，即定员、定岗、定责，在体制上，实现一个部门统一对外受理。全国免费24小时服务热线，根据用户反映的具体情况，分别向全国各省市经销网点客服热线分流。另外，客户服务部还分别实施了信息共享机制、办结反馈机制、协作互动机制、应急处置机制，同时建立三级维权网络,健全十多个客服服务台,在各个省份、地区设立了上千个客服联系点,保证了“三位一体”快速、有效的运行。

　　群升集团“用服务构建消费和谐”的客户服务理念得到回报，用户的满意度也得以大幅提升。“群升”牌防盗安全门、太阳能