LG空调：完善服务提升品质

　　【本报讯】日前，一项用户调查表明，在进驻中国的十大外资空调企业中，LG空调的用户满意度最高。这说明：作为一家扎根中国十多年的跨国企业，LG电子致力于打造本土化与国际化相结合的经营路线，已成功晋级中国消费者心中的空调No.1。

　　不少中国消费者经常忽略空调清洗，缺乏清洗的空调会产生霉菌孽生等危害健康的问题，造成室内空气污染。针对这种情况，LG空调推出“免费深度清洗”服务，即由LG的专业人士主动上门，为LG空调用户做一次免费的深度清洗、保养，清洗过程中，如发现有零配件的损坏，还将免费为其更换。这样一来，不论用户是否有“清洗空调”的意识，都将享受到LG的上门服务，免受室内空气污染之扰。

　　在“3·15”期间，LG还将举办用户回访活动，对2006年3月以后购买的机型进行集中回访。这是LG空调举办的第2次此类活动，在每年一次的回访活动中，通过亲切的服务，LG空调收获了很多消费者的信赖。业内人士表示：LG这项举措在中国市场上之前还很少有厂家能做到，这体现了LG对消费者的诚意。

　　作为人本主义科技在中国的代表厂商，LG空调的全面清洗、年年回访、免费换件、专家咨询等服务已经在消费者当中有口皆碑，为行业树立了优质服务的标杆。(兵兵)