专家：功能与服务衡量平板电视品质

　　新浪科技讯 3月10日上午10时，北京市消费者协会以及康佳、三洋、TCL、创维等彩电厂商领导共同做客新浪，在一年一度的3·15国际消费者权益保护日即将到来之际，一起探讨了在选择数字平板电视产品时所面临的一系列主要问题，为消费者答疑解惑。

    左起：创维北京分公司总经理潘志峰、康佳北京分公司总经理郭强、《中国数字电视》杂志社出版人兼总编辑包冉、北京市消费者协会副秘书长屈建辉、TTE中国业务中心北京分公司总经理李顺、三洋北京分公司总经理王乐武　

    以下为聊天实录

　　主持人：新浪的各位网友大家上午好。今年3·15中国消费者协会提出了“消费和谐”的年主题。对属于产品领域的家电来说，就是要逐渐消除厂商与消费者间信息不对等的局面，进而提高消费者对产品、对品牌的满意度。那么在数字平板电视普及的今天，如何建构和谐的消费环境，做一个聪明的消费者呢？

　　今天很有幸请到北京市消费者协会副秘书长屈建辉、康佳北京分公司总经理郭强、三洋北京分公司总经理王乐武、TTE中国业务中心北京分公司总经理李顺、创维北京分公司总经理潘志峰、《中国数字电视》杂志社出版人兼总编辑包冉诸位领导一块儿过来，谈谈关于数字电视选购的有关话题，希望各位领导能够畅所欲言。

　　今天第一个话题想先请教一下屈秘书长，每年消费者觉得电视在哪方面存在的问题比较多？

　　北京市消费者协会副秘书长 屈建辉

    屈建辉：各位网友好！很高兴能有这样一个机会和各位网友就一些问题进行交流，同时也有机会和几位业内人士一起探讨一些问题。

　　首先，向大家介绍一下，今年3·15中国消费者协会提出的主题是“消费和谐”。前一段北京市发改委专门公布过一个数字，截至到2006年北京人均GDP是6000美金，超过这个数字意味着作为拉动消费由投资拉动开始向消费拉动型转变。这是一个很重要的信号，对于我们来说，如何科学地指导广大消费者合理地进行消费，应当说是消费者协会，应当也可以说包括在座的各位今后相当一段时间一个主要的任务。特别是去年年底中央领导提出来要对广大消费者进行现代消费方式方面的教导，和消协的职能，和各位企业家所关注的问题应该是一致的，这是我想表达的第一个意思。

　　第二个意思，在这种背景之下，平板电视包括我们在家庭所使用的其它电器面临着更新换代。在这种情况下，从消协的角度来讲，非常希望各个企业能给消费者在消费上，特别是科学合理的消费上给予一科学、理性、适度的消费观念的教育。

　　关于刚才主持人提到电视在哪方面存在的问题比较多，实际的范围可以宽泛一些，家电类的生活用品在全国的投诉类当中应该还是比较居于前列的。这个现象的出现，就我个人认为并不一定意味着比如家电问题非常多，它实际上和我们消费的增长是相辅相成的。你卖的东西越多，消费的量越大，可能带来的问题越多。所以，对这个问题不要走得很极端，说一定是家电类、彩电类存在问题，不是这个概念。但是我们确实希望随着消费的升级换代、数量的增加，如果能成反比的话，当然是我们所希望的，也是在座的各位所希望的。

　　现在关于平板问题可能遇到一个很大的问题，就是“三包”规定的问题。传统电视国家是明确规定了的，现在随着更新换代，新型产品不断出现，这个问题怎么解决？作为我们来说第一呼吁政府部门尽快出台相关的“三包”规定，与时俱进，不能滞后，滞后会带来一系列问题，既影响消费者的权益，其实从很大程度上也影响企业的发展。第二，我们提倡企业加强社会责任感。国家没有出台“三包”规定，但是我们企业能不能推出自己企业在符合国家标准框架之内，甚至超过政府提供的标准。作为消费者如果有这种希望和要求，一点都不过分。所以，我很希望今天通过这样的交流，能够达到刚才我所讲述的那些想法和初衷。

　　主持人：谢谢屈秘书长。刚刚屈秘书长提到一个观点特别好，家电投诉的增长其实和消费增长是相辅相成的，这就意味着家电已经成为人们主要的消费点。接下来想把下面的问题抛给各个彩电企业老总，消费者要选一个平板电视，最应该注意什么？　

　康佳北京分公司总经理 郭强

   康佳郭强：消费者首先要了解大趋势。未来平板化和数字化的准备，这两个方面可能是我们不容忽视的，如果消费者要选择未来不至于过早被淘汰的产品，平板电视可能是一些首选。在选择的时候，我们会发现一个问题，我们以前一直探讨价格因素是选择商品最主要的因素，但是随着这几年社会经济的发展，我们可以清楚地看到价格因素已经不是消费者购买的一个决定性的因素。现在随着整个消费水平的提升，我们的工资水平是在上升的，所以，我们的购买实力已经达到了。现在有很多消费者更多关注的是产品的一些附加功能或者是产品能给他带来的附加值。

　　第三，现在数字化的概念非常流行，因此也要适当考虑一下，为未来数字化电视选购做一些准备。现在包括康佳在内的很多厂家都不断地推出能够为未来数字电视做好准备的电视。这样可能就能够选择到一个相对来说既适合自己，而且在未来也能够满足自己家庭需要的产品。相对不会落伍。

　　嘉宾主持人包冉：刚才郭总提到价格因素实际上是逐渐在消退，其它因素在增强。我想问一下创维的潘总，根据咱们厂家实际的感受，消费者对于服务的诉求点，对于质量的诉求点都集中在哪里？　

　创维北京分公司总经理 潘志峰

    创维潘志峰：从今年的发展来看，从元旦到春节，平板的消费量各个厂家都是在300%以上。销售量的增加也的确带来消费者权益怎么保护得更好，这是一个最重要的话题。去年9月份开始商务部委托中国家电维修协会制订平板的维修规范，中国家电维修协会也委托创维作为制订组的组长，以创维现行的维修规范作为蓝本进行提升和完善，以形成正式维修规范。

　　刚刚屈秘书长讲，现在平板电视是作为一个新兴家电在发展，它的服务问题肯定是各个地方最关注的。所以，创维作为现行版本制订者的主导，在平板这一块一直有我们自己的做法。一个是在去年1月份就把平板产品导入规范化，包括产品的技术规范还有附件、服务、售后、安装，这一块在去年1月份已经成型，在行业里边是做的比较好的。

　　第二，创维产品技术这一块，因为平板产品大家也知道，技术升级比较快，各个方面投入研发的资金和对平板消费的周转要求，都提到了一个很高的要求。所以，创维也是推出了蓝波、可录、屏变、3GUSB等，把这些技术融入到平板里，推出了性价比非常高而且更加适合消费者使用的产品，给消费者使用。这样从产品技术、服务相结合，在平板到来的时代，消费者能够享受到最优质的产品和最高品质的服务，区别于以前的家电产品。

　　嘉宾主持人包冉：增加产品的内涵，扩展它的功能外延。

　　主持人：刚才屈秘书长和两位老总都谈了他们关于市场的看法和观点，我想问TCL的李总一个更加细节的问题，因为春节刚刚过去，从TCL方面来讲，刚过去的春节旺销季节，觉得彩电整个市场技术方向、消费者的喜好，有没有一些新的变化？

TTE中国业务中心北京分公司总经理 李顺　　

    TCL李顺：应该说有，从春节这几个月旺季的销售结果来看，它实际上有几个特点：第一，大屏幕的尺寸越来越大。因为原来我们消费者最早在购买产品的时候，最大是34寸，基本上在经济再好的家庭里边基本用的也是34寸，后来用像56寸的背投。现在液晶电视可能是主流。我们从去年46寸、47寸的包括今年52寸的推出，实际上印证了消费者对大屏幕的需求越来越成为主流。从今年的消费情况已经看到这个趋势。未来随着客厅越来越大，可能会对大屏幕的需求越来越大。

　　还有一个细节也是大屏幕成为主流的原因，那就是消费习惯。很多消费者当他从商场买到16：9的平板电视(现在数字电视的全屏显示就是16：9)后，回到家里有很多消费者还是调到4：3。我们做了一项专门调查，调查虽然不是很专业，但是也能代表一个数字，大概60%—70%的消费者还是依然延续着以前4：3，因为现在看电视节目还是4：3很舒服，用16：9显示以后人就变形。因此目前市场上的数字电视和我们真正未来实现的数字电视，还是有相当大的距离。但是如果现在打到4：3就有一个问题，比如以前用的是37寸感觉差别差不多，但是如果是29寸、25寸就会很明显，这个因素也是导致了大屏幕需求量的暴涨，这是一个细节问题。

　　第二个问题，消费者在选择的时候，因为今天我们可能做这个节目是对网友的，更想贴近一下网友，他们在购买的时候，包括我们身边一些朋友在购买的时候，刚才郭总讲到价格，确实不是一个最主要的环节。屈秘书长也讲到一些技术问题，各个厂家都针对消费者的偏好，推出了各种各样的技术。技术对消费者来讲还是需要看到、听得到的，现在消费者消费的特点是越来越趋向理性化，自己会分辨你的指标、各个部件的质量，还要看到确确实实是不是它很方便、清楚，声音是不是很好，包括它的外观。我们还做了一个调查，以前我们购买电视的时候基本上等到房子装修完了以后买一个电视，买一个电视柜往里一放，比例已经基本将近50%，2006年我们做了一个调查，很多消费者在购买电视的时候像购买空调、洗衣机一样，是在装修的时候要选好位置、选好大小尺寸，能够跟他的装修风格相吻合。这个变化是非常非常重要的，他们会给我们整个彩电企业另外一个信号，未来消费者除了主要功能发展，会对外观设计有很大的偏好。其实每个人作为消费者来讲购买一件物品，往往第一对它的外观产生所谓的最好的第一印象。我刚才讲的消费者的特点，由装修之后到装修之前购买比例越来越大，更决定了外观的设计、工艺的设计也很重要。

　　这是我对刚才两位老总说的做一个细节的补充。当然我们内部更热衷于讨论我们的技术、我们的产品、行业的发展方向。但是作为消费者来讲，最终要亲眼看到、听到，是一个个性化的需求。

　　主持人：现在有网友强烈要求回答一个问题。

　　网友：平板一直在打价格战，大家都在说我的价格已经降到底线，既然降到了底线，厂商的利润从哪儿来？是不是从售后服务？因为平板的售服费用比较高。

三洋北京分公司总经理 王乐武　　

    三洋王乐武：关于利润这方面，对于一个企业来讲，它的利润结构和整个利润产生的环节是综合的，有可能是在生产环节，有可能是在组装环节，有可能是在销售环节，有可能是在售后环节。综合的一个利润构成才是一个企业真正利润水平的体现，并且还要以时间和空间来评测，因为每个企业不可能每年都赚钱。

    而且在整个行业里有整个行业竞争和上升，包括最后衰退，包括最后到破产的流程。就目前彩电这个行业来讲还是在竞争阶段。目前不管是彩电业好还是其它的家用电器产品，对于我们来说，品牌相对来说还是不少的，还有二十几个品牌。在这一点上，在日本，包括在美国，真正最终在整个市场上家电的品牌，尤其是电视的品牌，目前不会超过十家。最终可能大家通过自己产品的差异化、服务的差异化、功能定位的差异化，大家都会走向不同的产品诉求，找到自己不同的目标客户，在产品真正定位了以后、品牌真正定位了以后，实际上才是企业最终实施投资汇报的最终过程。在前期实际上很多过程都是短暂的，但是必须的，也就是目前国内电视生产的环节和销售的环节之所以竞争这么激烈，还是因为没有充分竞争。

　　TCL李顺：我比较同意刚才王总的观点，目前这个问题正是中国国内彩电行业处的一个时期，目前很多企业打价格战实际上考虑很多方面的因素，为了市场的份额问题，包括它的规模问题，战略决定战术。很多行业未来的发展趋势是什么样呢？我们提到汽车行业，想到奔驰，它代表一种社会地位，代表一种主流。比如我们想到宝马这个品牌，大家很容易联想到它的创新、自我的驾驶。如果有的人开着沃尔沃，很容易想到安全。如果有人开法拉利，就是速度。实际上每个品牌的特点也是未来我们应该发展的，真正技术比较这些品牌的车到底哪个好哪个坏，其实每个品牌里都有很顶级的产品，还有主力性产品。对于未来彩电行业也是一样的，技术永远是未来很重要的方面，没有技术就无从谈谈品牌的存在，未来还是往个性化，满足消费者某一个方面的需求的方向发展。如果只就同质化而言肯定打价格战，我们想一下如果宝马、奔驰、法拉利共同诉求永远是发动机、内饰，它永远肯定打价格战。

　　屈建辉：刚才几位老总讲的都很好。因为我来自消费者协会，当然是站在消费者的立场思考一些问题。大家可能从企业战略发展的角度，占有市场有自己的理由。但是我们现在作为彩电厂商，其实对消费者的服务应该占有很重要的位置。比如现在对于消费者的服务是不是能够有些个性化或者是针对某一人群能够细化一下。我提一个简单的问题，电视是不是越大越好？大了会不会带来一些相应的问题？比如多大的房间用多大的电视比较符合科学消费、绿色消费这样的理念。还有是不是功能越多越好，可能功能多对年轻人、文化水准比较高的人就比较适合，但是要对一些老年人，他可能就没有那么多功能诉求，可能就是看看新闻、看看电视娱乐消遣，不见得搞得功能很复杂，对他来说增加很多功能，装上去成本还上升，对他来说付出还更多一些。

　　其实现在不仅仅是电视，比如空调，保暖内衣也是。现在还有一个各种各样的锅的概念，其实就是一个锅，它的基本功能就是炒菜、烹调、做饭，但是你把它弄得最后消费者无所适从，把概念搞得玄而又玄，最后他怎么选？是选概念还是选锅呢？其实最基本的功能。TCL的老总讲得很好，在服务上要针对不同的群体进行不同的服务，这个细化是市场竞争的一部分，是我们服务的一部分。

　　在这个过程当中，作为企业来说是不是能够做一些普及性的宣传？像国美、大中、家电卖场做活动，有时给我感觉导购介绍起来就有些天花乱坠，我这个年龄层次的人听起来有时都很累。实际上对于我来说，我买彩电就看看新闻，能不能看，方便不方便，你给我介绍那么一大堆没什么意义。

　　我站在消费者的角度，其实你们各位也是消费者，将心比心，己所不欲、勿施于人，希望企业多站在这方面考虑考虑。

　　网友：一台液晶电视能看几年？是否液晶电视都属于数字电视？

　　嘉宾主持人包冉：这些可能是普及的概念，但很多网友和消费者很模糊，这些都是普及性的小儿科的概念，咱们能不能解释解释。

　　屈建辉：人群有高端，有低端的，需要普及，小儿科有很多事情都要从细节做起。

　　康佳郭强：一般一台液晶电视的使用寿命应该是15000小时左右，如果按照每天看四小时，实际上可以看到4000多天，算下来应该是10多年。但是现在关键的问题是，很多家庭不是说电视已经不能看了才会买。我们现在发现很多消费者购买的时候，确实可能在几年以前，电视是家里一个大件商品，全家攒一年、两年的钱买一台电视机。但是现在很多情况下，像32寸、37寸，可能有的人是一个月或者是一个家庭一个月的工资就买了，往往把这个作为家庭的时尚商品来体现，是一种潮流化的商品，觉得这个产品跟我的家电风格或者是个人喜好不一致，没到使用寿命就更换。首先从使用寿命上看，保证10年以上的需求。但同时更新换代往往不是说完全看到使用寿命，是根据他自己的需要来做的。

　　第二个问题，首先数字电视肯定是16：9的，但是16：9的未必是数字电视。但是现在市场上主流的不管是液晶电视还是等离子电视，大部分都是16：9的。我们可以看到基本上液晶电视的推广和普及，实际上是跟中国数字电视的概念和普及是基本同步的，所以现在基本上液晶电视、等离子电视都是能够满足未来数字电视的需求。

　　网友：听说行业内有一个秘密，液晶电视有些部件一年后准得出毛病，但是过了质保期只能自己维修。

　　创维潘志峰：平板电视的普及从2004年到现在将近3年时间，有没有问题已经是大家都知道的。

　　三洋王乐武：从我们使用平板电视开始，这个技术不断更新。随着产品技术的普及，平板电视实际上目前已经成为了一个技术含量相对来说比较低的大众化的技术性的产品，它的更新速度远远比不上手机，而且它的软件增设也并没有其它太多的功能，只是显像，有一个中控部分，然后又一个音响部分，三个大部分解决整个成像问题。如果从技术角度来讲，目前技术并不是什么高新的技术，不会出现关键部件会在一年之后出现问题。反而有一些产品是因为消费者在使用当中有几个误区，可能会造成一些产品的寿命会有所折损。今天既然是针对消费者，我也把自己的几点感受也告诉消费者，希望他们在使用的时候有几点注意。

　　第一，关机，不要用摇控器关完机器以后就结束。因为摇控器关机只是解决了图像这部分关机，真正应该用手动关电视机的电源。否则待机部分的电源设计的电路不一样，耗电的程度也不一样，有的拿遥控关机以后实际上耗电是一模一样，平常你拿遥控关机你以为是关掉，但实际上电视机内部电路还是在正常的工作，耗电全部正常。这一点无论是从环保还是从节能的角度，还是对自己电视机的寿命的角度，尽量去手动关机。

　　第二，选择电视机换台的时候，尽量选择有黑电屏延伸保护电路，换键以后会黑一段时间。一般的消费者可能觉得以前的电视都是一换直接换过来。为什么现在反而这样？实际上是一个误区，很多消费者要求我不要黑的，黑的不好，实际上这是电视机保护显象管也好，保护整个屏幕黑电屏的延伸保护电路。如果瞬间转台，可能因为瞬间的电路冲突对电视机的寿命也是要减少的。选择黑电屏延伸保护电视，对消费者自己是有利的。

　　再一个，秘书长提到安装的问题，在家电安装之前选好电视机的位置这是没错的，但是一定考虑好自己家的情况。比如你是想用座架还是挂架，如果挂架，所有的线都要通过墙体内，装修贴壁纸刷涂料之前空间要留下，要走好线管。实际上在我们目前的新建的商品房结构里，很多不适合于用挂件，因为都是轻体的墙体。你在安装的过程中，因为等离子也好，液晶电视也好，本身自身有一定的重量，安装的时候你需要把它固定在承重墙体上，如果你的墙体是轻体墙体，指的是空心的墙体，在安装的时候就会有很大麻烦。所以，在考虑给电视机预留位置的时候，首先要根据自己家的自身条件。如果自身是轻体墙就要选择坐架或者是机柜，现在也有给电视机配套一整体的机柜。

　　以上几点也是给消费者一个参考。

　　网友：如何在挑选的时候衡量评价液晶电视的品质好坏？

　　主持人：这个问题也是比较大，各位教消费者几条比较实用的招。

　　创维潘志峰：根据自己的需求，其实用挂架还是座架跟距离是有很大关系的，电视对角线的2倍到2.5倍是最佳的观赏距离。

　　第二，大家因为经常接触的是笔记本电脑，对液晶的认识其实比CRT的认识是要深的，一直想把这个作为家庭观看的最佳选择，这个时候也要根据自己的需求，因为很多选来又看电视，又能做多媒体播放，这时需要哪些功能。因为液晶电视各品牌的技术不同，价位、带来的享受也不同，也是要先期选好的。

　　第三，消费者权益保护和3·15，也要挑服务，服务也是最关键的。因为现在随着销量的增大，整个产品像屈秘书长讲的，产品卖的越多，产品出现问题的可能性就会越大。现在各个厂家也在推出特色服务，就像我们给液晶电视专门针对创维的品牌，在家电领域建4S店，你可以在4S家电服务中心咨询、体验，可以根据你的家庭提出设计，帮你规划，这里形成一个全方位、一体化的服务。

　　另外，因为现在网络发展得非常快，我们在网上针对服务，通过QQ、网站预约服务或者怎么样，尽快地解答，把服务的水平和消费者的感受提高起来。国家每年设一个3·15，实际上一方面告诉消费者你的权益有多重要。第二，也是提醒从事生产商和服务商要更加重视。这样他在选择时就会有一个标准。

　　TCL李顺：实际上很多人包括我个人每个人也要去看电视，液晶屏外边讨论的比较激烈，所谓的日本屏、台湾屏、韩国屏，就我个人观点，液晶电视好坏屏确实很重要，但是不仅仅是屏的问题，里边还有芯片和电路的问题，真正呈现你的视觉效果时是一个整机功能。我举一个例子，屏可能本身质量非常好，但是你的芯片还有其它的整个系统做得不好，依然会影响本身的质量。就屏本身来讲，实际上目前现在很多厂家已经推出了fullHD屏，在2007年很少人知道这个概念，估计今年“五一”会有一个大幅度推广，full HD屏是高速HD屏，这个屏幕目前代表液晶显示屏里最高级的，物理分辨率远远高于国际标准。

　　第二，现在消费者过分拘泥于屏的本身了，当然屏本身确实能分出好坏，另外第几代屏，并不以为这第八代屏一定要比第七代屏好，并不是这么分别的。每一代屏是随着当初切割技术效果，可能第八代切割技术最经济，是从这个角度考虑，但并不以为这第七代屏没有这个技术发展空间，都是有的。

　　第三，实际上很多企业都在关注这个问题，液晶电视厂商去年陆陆续续都建了服务中心，我们也有服务热线，但是这个企业即使建了服务热线也不见得代表你的服务非常好，还需要供需的整个系统。3·15实际上每年都有3·15，一个大的品牌，想做一个世界优秀的品牌，肯定对服务是最重视的。一个消费者如果因为你的服务，对你这个品牌产生了一种负面的印象，会影响很多很多方面。这是我们在座的所有品牌都很关注这一点，并不是因为马上到3·15我们去关注这个问题，其实放在5月份、8月份，我们依然非常乐意关注。

　　在我们的售点都有一块小小的牌子告诉消费者，我们去年已经做出来了，也开过发布会，告诉你以前家里边34寸或者是你的观赏应该是几米，适合买什么尺寸。这是一个细节表现。包括待机功耗的问题。

　　嘉宾主持人包冉：网友也挺专业，有问3月1号中国环保指令实施后，会不会造成彩电涨价？

　　三洋王乐武：这个不会。

　　创维潘志峰：跟产品有关系。

　　三洋王乐武：就整个彩电行业来讲因为投资的门槛非常高，包括厂房的设计、产品的设计、后期的实施销售、售后服务整个环节都已经想到了，包括再生、回收和利用，整个投资的环境。实际上我们几个在座的彩电厂家，包括在使用原材料采购的时候，也都是尽量选择再生的或者是可以再利用的，可以在成本并不增加的情况下，使用污染环境影响最小的材料。实际上都是通过ISO14001环境质量体系认证的，这个环境质量体系认证就像9001、9002的体系认证一样，专门针对你这个产品对环境的影响是不是已经达到了国家的标准，是不是已经达到了过继的标准。国家在没有出台之前，我们在这之前已经做了充分的准备。

　　彩电行业到目前我还是认为，可能相对于其它这些行业当中，应该算竞争比较完善的。如果说和食品安全、汽车安全比起来，彩电行业目前在这方面做得是可以让消费者最放心的。(笑)

　　TCL李顺：实际上欧盟RoHS指令早已经实施了，中国的环保令和其有点相似，欧洲已经强制对所有的电子产品进行ISO认证，我们联合其他的供应商做了一系列这样的活动，TCL在2005年已经通过了。今天在座的这些品牌都是有出口的，如果达不到标准是不允许你出口的。TCL在全球的几个工厂，包括在墨西哥的工厂，本身生产体系建的都是一样的，企业在质量方面都是跟国家相关的标准在一起去制订，本身我们也是这个标准的制定者。今年实施对我们国家来讲还算及时，因为已经跟欧洲那边有一定的差距，那边前几年早就实行了。所以，环保方面我们国家现在在补课，但还是比较及时。

　　主持人：今天很难得，TCL、康佳、创维、三洋的老总都来了，因此我也想问我买电视的时候选哪个牌子最好。

　　康佳郭强：一个房间一个。

　　TCL李顺：三室一厅，每个房间买一个，亲自体验不同品牌给你带来的不同内涵。

　　主持人：如果买液晶或者是等离子的时候，各位老总有没有好的建议，可以让我最简单判断，我是应该买液晶还是买等离子。

　　创维潘志峰：就行业发展来讲，液晶的发展势头超过等离子，也就是说液晶生产的量越大，所跟着的后期的东西，所有围绕液晶做的东西越来越多。买了以后保障性和发展性、升级得到服务的体验会更高。但现在来讲，作为等离子和液晶来讲，因为是作为不同的显像方式，因为成像原理不一样，属于不同人群的不同选择。就像现在在机场里，机场最多用的还是等离子。为什么呢？跟前面等离子的发展是有关系的。因为当时没有液晶，液晶成本更高，所以选择等离子。现在液晶成本随着规模化和升级化，所有的厂商都把研发中心、研究的重点放在这一块以后，其实从性价比来讲，从关注度来讲和亲身体验来讲，包括刚刚讲的肉眼体验，液晶优势要大一些。

　　康佳郭强：我基本上赞成潘总的观点。因为实际上现在去一个消费卖场可以看到，现在可能在座的主流厂家都是以液晶为主。为什么会以液晶为主呢？前两年可能我们还能在卖场上看到很多等离子，看到和液晶电视基本上是分庭抗礼。是因为当时液晶做不了太多规格，主要是中小规格，可能等离子在42寸以及大规格方面占有一定的优势，性价比都比较高，当时可能小规格选择液晶，大规格选择等离子。但是现在从整个家电行业来看，应该说液晶这个产业是活力最强的，不管是从上游的液晶屏研发，包括液晶屏的上游都是活力最强的，所以带来技术的更新应该说也是最快的，像现在不断有47寸、52寸更大给个，逐步产品线已经覆盖等离子。从技术角度、更新和未来发展来看，可能倾向选择液晶。但是如果有消费者需要更大规格的，比如60寸以上的，或者是一些专业需要，也可以选择一些等离子。

　　三洋王乐武：我同意刚才两位老总的讲法。首先液晶是在小屏幕，我指的小屏幕就是目前42寸以下，在这个范围内它的成像效果包括接收信号的效果都是非常不错的。实际上在大屏幕上，等离子还是有自己非常明显的优势，因为等离子本身成像的因素就决定了它的快速反应和画面的锐度能够充分体现。当然这里边更多目前还是针对消费者的需求。我只讲一个消费者使用的误区，尤其是在使用等离子的时候，要注意有一个屏幕防灼伤的功能。因为这个功能一般的电视都有，但是一般的消费者不去理会。电视台会有一个台标，长期的收看电视节目的情况下，这个台标会滞留在屏幕上，因为台标都是白的，发亮最高的亮度，长时间在那一个点亮，就容易让屏幕灼伤。为了避免把您自己的产品受到意外的损害，一定要把电视机的防屏幕灼伤功能打开。如果打开以后，5到8秒钟就自动闪烁一下，有一个闪烁，有一个间歇，电视机那一块有一个休息，这样就能让电视机自己保护。任何好的东西都需要好的保养，才能达到最好的效果。所以，尽量不要让消费者自己的一个疏忽给自己的产品带来很大的损害。

　　TCL李顺：既然对网友来讲，今年如果选择液晶或者等离子，不谈未来，打一个比喻，因为我们知道北京和香格里拉两个地方都很美，各有各的优势，就像液晶和等离子一样。如果你更适合在北京居住，就选择购买液晶。如果你觉得这辈子愿意住在香格里拉，就选择买等离子。因为有不同的优势。像其他几位老总讲的，规模决定未来发展方向，觉得在北京生活便利，很舒服，就去买液晶好了。如果你更希望香格里拉那种美，虽然生活条件并不是很方便，但是你觉得能够满足你其它一些需要，就去买等离子。

　　主持人：既然3·15要到了，请几位嘉宾针对3·15消费者维权日说一句话。

　　屈建辉：希望各位企业经营者天天记住3·15。

　　康佳郭强：我非常赞成刚才李总说的一句话，给我印象很深。实际上在座的企业发展都有十几二十多年的历史，之所以发展到今天，这个历史已经远远超过了一个产品的生命周期。但现在我们还能坐在这里，实际上说明我们始终是以为消费者服务的理念来出发的。实际上我们每个企业经营者心里都有一个天天3·15的概念。

　　创维潘志峰：快乐服务3·15，美妙生活看创维。创维提供更加优质而且更加满足消费者需求的产品。3·15是提醒大家关注质量，就像前面屈秘书长讲的希望企业天天3·15，企业也是这样做的。在这样一个平台上，希望这个行业每个品牌做得更好，希望我们也做得更好。

　　三洋王乐武：对于3·15这个话题我始终这样来看，说是消费者对行业提出的一种要求，实际上也是对于我们自己每年自己工作的一个总结过程，实际上对我们来说每天都是3·15，三洋天天都有3·15。最终在3·15的时候，应该自己检阅一下自己，以便自己能够为消费者提供更多的服务。

　　TCL李顺：跟网友公布一下我的邮箱，如果有我们公司产品的服务问题解决不好，我来帮你解决。我的邮箱是lishun@tcl.com。感谢购买我们产品的所有消费者。

　　嘉宾主持人包冉：3·15期间北京市消费者协会倡导并发起了由《中国数字电视》杂志社承办的“2007中国数字电视3·15”活动，新浪网届时将进行直播。活动的重头戏之一是进行“最受消费者喜欢的数字电视”大奖评选，希望各位网友到时积极参与。

   主持人：今天非常感谢屈秘书长以及各位企业老总能够到新浪网参与我们的交流，也感谢各位网友的积极参与。

　　(聊天结束）

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