家电消费维权请拨86969272

　　阳春三月，一年一度的3.15消费者权益日悄然临近。今年“3.15”的主题定为“消费和谐”，呼吁市场各方坚决承担自身责任，为创建和谐的消费环境而努力。

　　倡导消费和谐，正是要清除摩擦、解决纠纷。今年3.15，本报家电版将隆重推出“和谐消费·3.15维权大行动”，为消费者提供解决家电消费问题的空间，为家电企业提供展示诚信经营的舞台，为消费双方提供对话诚信、共商和谐的契机，推动家电行业的消费环境迈向健康与和谐。

　　本次大型活动，我们将携手成都市相关政府部门、行业协会、成都家电网及众多家电品牌，共同打造一系列实实在在的便民服务举措。

　　我们将走进社区开展大型

　　同时，本报将充分发挥舆论监督的作用，以维权热线、问卷调查两种形式对消费者的消费经历、厂商的经营活动进行调查和报道。维权热线今日正式开通，欢迎消费者来电畅谈心目中的“和谐消费”，讲述在家电消费过程中遇到的开心事、烦恼事以及遭遇的不公平对待。

　　3月15日，本报家电版将推出“3.15”特刊。作为献给消费者的节日礼物，特刊将讲述知名家电企业诚信经营的事迹，曝光令人愤慨的消费骗局和陷阱，还将选登消费者通过热线发表的“高谈阔论”、公布问卷调查结果，用事实和数据真实展现家电行业的消费环境。呼唤诚信经营，创建和谐消费，我们与您同行！

　　维权热线：028-86969272(工作日上午10时-下午5时)

　　记者王露赵萍

　　3.15家电消费调查问卷

　　读者个人资料姓名： 性别： 年龄：职业： 联系电话：

　　1.在您使用过的家电中，哪一个品牌给您留下了“质量、服务俱佳”的印象？请根据品类分别填写。

　　彩电：

　　洗衣机： 空调：厨卫家电： 其他小家电：

　　2.在您使用过的家电中，哪一个品牌给您留下了“服务很差”的印象？请根据品类分别填写。

　　彩电： 冰箱：

　　洗衣机： 空调：厨卫家电： 其他小家电：

　　具体是服务的哪一方面让您认为最糟糕？

　　A.上门服务速度慢B.服务人员态度差，行为不规范C.服务乱收费D.售后中心办事拖沓，需要消费者不断催促　E.没有回访等一系列跟踪服务F.没有按照服务承诺办事G.其他(请注明)

　　3.在您使用过的家电中，哪一个品牌给您留下了“质量很差”的印象？请根据品类分别填写。

　　彩电： 冰箱：

　　洗衣机： 空调：厨卫家电： 其他小家电：

　　4.在您的购物经历中，你认为哪家卖场最讲诚信、服务最好？

　　A.国美B.苏宁C.永乐D.五星( )

　　5.在您的购物经历中，你认为哪家卖场促销陷阱最多、广告宣传最不符实？

　　A.国美B.苏宁C.永乐D.五星( )

　　问卷邮寄地址：成都市红星路二段70号华西都市报专刊一部家电工作室

　　网上调查：直接登录成都家电网www.cdjiadian.com，填写网上调查问卷。