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摔坏三无电热杯 商家要我照价赔

http://www.sina.com.cn 2007年02月06日 08:38 大洋网-广州日报

  投诉与反馈

  广州日报:

  最近我在逛街时遇到了一件头疼事。几天前我带女儿在海珠中路逛街,在一家商店挑选商品时不慎将货架上一个电热杯撞倒摔在地上,商店要求照价赔偿摔坏的电热杯,标价是45元。但我认为不值这么多,仔细一看竟然发现这个电热杯没产品名称、厂名厂址,应该属于国家明令禁止销售的“三无”商品。商店卖这样的产品本身就是违法的,怎么还能要求我照价赔偿?由于当时店主一直拉住我不让我走,我无奈只好掏钱。但心里很气愤,我可以拒绝赔偿吗? 刘女士

  12315反馈:

  根据有关法律规定,消费者损坏了商店的货品,应当在其过错范围内承担相应赔偿责任。由于被损坏的电热杯是“三无”商品,依法不能销售。如果让消费者照价赔偿,即等于让消费者以同样的价格买下一件有缺陷的商品,显然与《民法》的公平原则相悖。但如果损坏了不予赔偿,又有违《民法》有关损害赔偿的原则。因此,应区分不同情况进行处理。如果电热杯仅外观或零部件受损,则消费者应承担修复外观或被摔坏零部件的费用;如果电热杯外观上无任何损坏,则消费者无须承担赔偿责任。 (记者 汤新颖 通讯员 叶冠勇)

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