LG电子昨回应本报 “小作坊”将不再作业

　　“网帖曝LG靠小作坊翻修残次品”事件追踪

　　《每日经济新闻》近日独家追踪报道的“网帖曝LG靠小作坊翻修残次品”事件，昨日又有新进展。乐金电子(中国)有限公司(下称LG电子)昨日向本报发来声明称，LG电子过去确实通过特约维修站更换了部分产品的外包装。目前该公司正在改善外包装更换现场，并在具备国家规定的设施前停止相关作业。LG电子表示，所谓的“作坊翻新”，只是对保管、运送过程中由于人为或其他原因损坏的产品外部包装进行更换，并未涉及“三包”所退回的不合格产品。

　　近日来，网上一篇流传甚广的帖子称，LG电子从1998年开始，在全国范围内进行秘密的小作坊式翻修，其拼装出来的LG产品大部分在华销售，且其用来翻新的产品多为因国家“三包”规定退回的不合格产品。该帖还提供了多张小作坊现场照片及发票等“证据”。

　　LG电子昨日声明称，其过去确实通过特约维修站更换了部分产品的外包装，但这本身并不违反法律规定。由于有些作业是在环境不是很理想的情况下完成的，LG电子承认自己在管理上是有责任的。声明指出，所谓“LG把残次品拼装后充当新品出售”并不属实。LG电子表示，为进一步保证质量，其正在积极改善外包装更换现场，具备了国家规定的设施前将停止以上作业。

　　LG电子还表示，提供上述信息的“李先生”曾是LG电子上海地区某特约维修店的负责人。因该人士存在违规操作，LG电子已于2005年10月终止了与其合作关系。后因此人对LG电子心怀不满，多次到LG电子上海服务中心闹事，严重影响了公司的正常办公。此次，他向媒体提供的信息与事实严重不符并夸大，是对LG电子的恶意中伤行为，对LG电子造成严重侵害，LG电子将保留对此事件采取进一步法律行动的权利。

　　LG电子声明说法与本报近日来的调查结果基本一致。上海某家电维修行业知情人士昨日向本报透露，所谓“李先生”，原为LG电子上海地区某特约维修店的负责人，在其被LG电子中途解除合作关系后，因得到的解约赔偿金额远低于其心理预期，与LG电子上海服务中心产生了矛盾，并进行过多次“理论”，甚至由相关派出所出面调停才告一段落。该知情人士还透露，将不合格产品进行翻新在整个家电行业都是普遍现象，多数公司是将此类翻新产品低价售给内部员工或者作为员工福利赠送。不排除专门有人或者机构会通过这些内部渠道，将翻新产品重新送入市场。

　　此外，针对“李先生”近日网上发帖称，LG电子由于过度降低成本，导致60多款CRT及背投电视的部分零部件质量不合格，存在起火隐患一事，LG电子昨日发声明称，该报料人提供的信息与事实不符，该公司出厂的电视在正常电压下使用不存在火灾隐患。

　　LG电子的声明

　　近日，有媒体报道和转载了关于“LG电视被暴隐瞒火灾隐患”和存在“地下翻新工厂”的信息，乐金电子(中国)有限公司(下称LG电子)在此特发表以下声明：

　　1.在报道中多次提到的提供信息的“李先生”，曾经是LG电子上海地区某特约维修店的负责人。因其本人存在违规操作，LG电子于2005年10月终止了与其的合作。后因为此人对LG电子心怀不满，多次到LG电子上海服务中心闹事，严重影响了公司的正常办公。此次，他向媒体提供的信息与事实严重不符和夸大，是对LG电子的恶意中伤行为，对LG电子造成严重侵害，LG电子将保留对此事件采取进一步法律行动的权利。

　　2.关于“LG电视被曝隐瞒火灾隐患”的信息严重与事实不符，说明如下：本公司出厂的电视在正常电压下使用不存在火灾隐患。报道中所提到的“在电源部位未安装压敏电阻或铝铂电解电容耐压值不够，当碰到高压电时容易引发火灾”等言论，事实如下：我们在2003年前出厂的电视产品均装有压敏电阻，且完全符合国家当时有关电源电压耐压标准(国家标准220V±10%，我们出厂核定电压110V-240V)。在实际使用中，我们发现由于电视使用环境不同，电压稳定情况也各不相同。为了避免产品在恶劣的环境下(包括电压超过正常水平)发生事故，我们特意为客户实施了保养，在压敏电阻上增加了保护帽，使此部件的耐压达到400V，大大提高了安全使用率。

　　2003年后出厂的电视包括

平板电视，我们在电源电压耐压都提高了其耐压标准。

　　针对铝铂电解电容耐压值不够的言论，实际情况则是：LG电子的产品具有充分的电容耐压能力。对于报道所提及的产品，LG电子具有当时权威机构对产品安全性进行鉴定的资料。如有必要，LG电子会向媒体公开。

　　3.关于“地下翻新工厂”的信息严重夸大了事实并且误导了读者，说明如下：

　　LG电子过去确实通过特约维修站更换了部分产品的外包装。即使这本身并不违反法律规定，但有些作业是在环境不是很理想的情况下完成的。作为一家有社会责任感的企业，我们承认，我们在管理上是有责任的。

　　最近媒体提到的“LG把残次品拼装后充当新品出售”的报道是不属实的。所谓的“作坊翻新”，只是对保管、运送过程中由于人为或其他原因损坏的产品外部包装进行了更换。为进一步保证质量，我们正在积极改善外包装更换现场。在具备了国家规定的设施前，我们将停止以上作业。

　　乐金电子(中国)有限公司

　　2007.1.25

　　“李先生”网帖中关于“LG电视被曝隐瞒火灾隐患”的部分内容

　　在2001年前后，LG电子向市场中销售的从21英寸到43英寸的CRT及背投电视共60多款，由于电源部分没有装压敏电阻或铝箔电解电容耐压值不够，在电路质量不稳定时，不能形成压敏电阻的保护作用，高压电容易击穿铝箔电解电容，引起电容漏液，易引起线路板发焦，存在很大的火灾隐患。2005年12月7日，LG方面专门召开了一个由上海所有特约维修站相关人员参加的会议，宣布了一份题目为“2006年

安全事故保养事项”的报告。该报告显示，电视类产品的事故报告在包括空调、

冰箱等所有品类中最多，LG在2004年共接到47份事故报告，2005年截至11月份共接到31起事故报告，而2006年的目标是把事故降低至20件。