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平板电视三包无标准 买得起修不起

http://www.sina.com.cn 2007年01月23日 08:58 重庆晚报

  《中国消费电子、家电产品生产企业售后服务标准》今年5月出台

  本报讯 平板电视售价不菲,而多数人可能不知道,其维修费更是高得离谱——由于它至今没纳入三包,消费者谨防陷入“买得起修不起”的尴尬困境。

  记者获悉,随着《中国消费电子、家电产品生产企业售后服务标准》(以下简称《标准》)今年5月出台,这一问题有望得到解决。

  陈女士前年4月买了一台等离子彩电,使用未满5个月出现故障,维修后不到一年屏幕又出了问题。售后部门答复称,厂家规定的整机保修期已过,因此整个维修费要1.7万元。

  对平板电视的维修费,家电卖场表示,液晶电视一般问题维修费用约数千元,等离子电视问题相对较少,但一出问题则普遍采取整体更换的方式,费用六七千甚至上万元。

  随着平板电视不断降价,目前已占据彩电市场较大份额,陈女士遇到的问题已不是个例。市消委透露,近来消费者关于平板电视投诉逐渐增多,而维修费用高是投诉的焦点。

  但“老三包”却不适用于平板电视,因为我国现行的《部分商品修理更换退货责任规定》中,只对显像管电视(包括黑白电视和普通彩电)的售后服务做出规定,而等离子和液晶电视不在此列,因此,其维修范围、维修价格、保修期等都无法可依。

  平板电视的售后服务一直是厂家“各自为政”。商社、重百等家电卖场称,保修价格和年限全凭厂家服务承诺,厂家不同,价格和保修年限也不同。以整机保修期为例,有的1年、有的2年甚至3年。而按国家“老三包”规定,整机保修期统一为1年。

  国家有关方面近日透露,国内首个涉及平板电视售后服务的《标准》,预计今年5月出台,平板电视维修费用高等问题可望解决。

  业内人士提醒:现在的平板电视三包没标准,消费者购买需当场了解厂家承诺的保修期限以及具体内容,问清楚主要零件的使用寿命、更换价格。

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