褒己贬他热情促销变了味

　　其实一年当中的多数日子，家电卖场里还是顾客寥寥的，不过，让人感叹的是，冷清场面却丝毫不能影响促销员们的热情。只是过分的热情促销常让人有些不自在，夸耀自己之余处处不忘贬损对手的商品，听多了，难免会心生厌烦，最终往往是选择了逃离。

　　随着房子装修的进展过程，笔者的逃离经历一次次上演着，到最后只好径直走向预先选好的品牌、型号。

　　在大中北京小屯店地下一层楼梯拐角处的浴霸销售区，奥普、名族、飞雕三个品牌的产品并排陈列着。三个品牌两个促销员，一位专门促销奥普和飞雕，一位专门促销名族。名族的促销员指着一款工程塑料面板的促销产品，从面板、灯泡到底座浑身夸了个遍。一看笔者不是很中意，奥普的促销员遂凑上来说，奥普的品牌更过硬，并特别推荐了几款拉丝不锈钢的新品，还悄悄地说：在灯泡高温下，工程塑料的面板可能会烤坏，不锈钢已经成为新趋势。不对啊，分明奥普的展柜上也有塑料面板的——— 面对笔者的疑问，促销员解释说，奥普的塑料面板是经过高温测试的，市场上其他品牌一般做不到。当再次转身到价格更低些的名族，名族促销员则悄声介绍：“其他品牌……”“得，打住打住。”实在不想看到一场口水战，于是赶紧逃离，最终到附近的建材超市里选了一款了事。

　　在苏宁北京四季青桥店选购燃气灶时，帅康的促销员介绍说，该品牌的新品独有回火保护装置，内嵌式更安全，有的品牌钢化玻璃台面有千分之几的自爆率，帅康产品经过了厂家严格的测试，完全可以放心，“用铁块重击也敲不坏。”他还拿起一个钢丝球，说擦台面也不会有划痕，其他的品牌可不敢保证。夸一句自己品牌，贬一句其他品牌，让人实在不忍听下去。可到了其他品牌处，同样是“我们的多么多么好，其他的多么多么差”。

　　作为一个要为新房购买全套家电的消费者，笔者对目前市场上家电产品的性能、趋势已经有了些谱，不用听促销员的介绍也能比出个高下。但不敢想像，如果什么也不了解就走进了琳琅满目的家电大卖场，再碰到不同品牌促销员相互诋毁般的介绍，不知道会是怎样的心态，是让人对产品性能更为糊涂？还是让人对产品品牌失去信赖？甚至让人对家电连锁卖场望而畏惧？

　　其实，无论从市场销售着想还是从品牌形象考虑，家电产品进入每一个连锁卖场都有一道门槛。说白了，太差的品牌进不了卖场，哪会有促销员嘴里那么多的种种不是？另一方面，新品的“新”大多在于有一些新功能，老产品并没有不合格之嫌，能摆在卖场里销售自然就可以让人放心。说起促销员，素来有厂家委派和商家自设两种。近年来，不少卖场开始注重促销员的培训、管理，在体里销售自然就可以让人放心。说起促销员，素来有厂家委派和商家自设两种。近年来，不少卖场开始注重促销员的培训、管理，在体制上不断调整厂家派出人数的比例，卖场格局由品牌割据改为按品类分布，并有家电顾问推出等等。但笔者以为，形式并不一定重要，重要的是要培训到位、管理到位。 (黄维政）