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家电赠品成鸡肋

http://www.sina.com.cn 2007年01月15日 11:55 解放日报

  “啊?又送电水壶?已经是第三个了。”昨天,在本市西部某家电大卖场内,为新婚筹备家电的郭小姐面对促销员拿出的赠品,忍不住抱怨起来。她说,买微波炉送了电水壶、买吸尘器也送电水壶,如今买加湿器还送电水壶,商家提供的赠品为何如此单一?而且,三个电水壶中两个没有生产厂家,也不知能否安全使用。

  记者昨天对家电销售的赠品作了一个大概调查,发现赠品在销售吸尘器、饮水机、打印机、微波炉等小家电和手机、相机等数码产品柜台比较普遍。从品种上看,小家电的赠品主要集中在电水壶、汤锅、体重秤、保暖杯等,手机、相机等数码产品的赠品则以电池、蓝牙耳机为主。它们的“身世”确实模糊不清,标注生产厂商的寥寥无几,更多的赠品仅在精美包装上注明“××品牌专用赠品”字样。一位销售传真机的营业员解释说,赠品是厂家订制的,就像定牌产品一样,质量肯定合格。但记者了解到,类似电水壶等产品生产都需特定资质,如果由没有资质的厂商提供定牌赠品,就会带来一定风险。

  同时,赠品“野豁豁”的价格也让人看不懂。在一个吸尘器柜台,赠品咖啡壶被标价“199元”,但获得条件是购买一台500多元的吸尘器;含有两个汤锅、一个电水壶的“赠品大礼包”宣称价值200元,正品却只是一台标价298元的电热锅。几位消费者看到如此高价赠品后提出:产品的实际价格到底多少?不要赠品能不能低价购买产品?两位营业员的回答不约而同:产品标价多少就是多少,就算不要赠品也不能降价。面对赠品价格接近甚至超过正品价格的情况,一位王先生提出:这算不算一种捆绑销售?消费者为了不吃亏,肯定会将正品、赠品全部买回家,商家则推销了一整套的产品。另一位成女士建议,有关部门应该对赠品和正品的价格都进行评估,看看赠品到底是“赠送”的还是“销售”的,避免消费者上当受骗。

  此外,保修也成为赠品一大软肋。记者向10个提供赠品的柜台咨询保修事宜后发现,只有2个柜台有赠送证明并提供一年“三包”服务,其余柜台都表示赠品不保修。事实上,《消费者权益保护法》明确规定,经营者提供的奖品(包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务)、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务,都应保证质量,并不能免除经营者应当承担的更换修理责任。可见,经营者不应忘记自己在赠品“三包”上的责任。

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