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赚钱之道待考验 百思买卷入中国式价格战

http://www.sina.com.cn 2007年01月09日 09:57 每日新报

  外资家电巨头是入乡随俗?还是水土不服?

  “洋和尚”卷入中国式价格战

  记者 张琦

  有人说,没有一家电器卖场开张能引来这么多故事。近日,有关百思买元旦期间部分商品价格过低导致断货的消息不断。“洋和尚”百思买刚一登陆中国市场,就陷入了中国式价格战。

  身陷中国式价格战

  开业初始的喜悦还未散去,百思买就不得不就诸多负面消息进行澄清。

  元旦假期过后的第一个工作日,百思买(中国)对外发表声明称,元旦期间,上海旗舰店个别促销产品因库存不足,暂时缺货。但是,百思买已于节后立即开始补足货源,预计相关品类将尽快重新上柜。百思买方面同时重申,将努力实现为中国消费者提供最好服务的承诺,维护与国际供应商和本地供应商已建立的良好合作关系。而就百思买商品价格是否过低,其并没有做出答复。

  据媒体报道,元旦期间,松下一款原价1.3万元左右的高清

等离子电视一度在百思买以9999元的低价促销。另一款诺基亚N73主流手机价格亦被大幅拉低。此举招致供应商主动断货抵制。

  业界专家罗清启表示,此次百思买开店所带来的“与供货商采取先付款后拿货”、“促销员都由百思买公司雇用”、“产品按种类而非品牌进行陈列”的新方式,打破了以往国内连锁旧有的模式,与其他连锁商家形成差异化竞争。但是,从元旦市场的表现来看,百思买还是通过一些敏感商品主动参与了中国式价格战。

  赚钱之道待考验

  业内人士指出,抛却元旦期间的促销行为不提,百思买的赚钱之道能否在中国行得通,才是下一步发展的关键所在。

  “在向顾客销售产品的时候,千万别忘记向顾客兜售我们的相关产品,比如电脑桌、电脑包等,这才是我们的利润所在。”百思买中国首家门店试营业当天,其外籍店长在晨会上这样告诉员工。进入百思买门店不难发现,在每一类商品四周,都有一些非常实用的小商品。比如,在

数码相机区域,就摆放有存储卡、相机包甚至相框;在手机区域就有专门的货架摆放手机套。

  据记者观察,同市面同类商品相比,这些小商品的价格并不便宜。作为消费者,购置相关小物件可能只是举手之劳,但是对于百思买来说,就是举足轻重。“并不是这些关联商品的利润高,就刻意去销售,百思买的盈利模式是基于让所有的顾客满意,满足顾客所有的需求。”百思买中国区总裁吕维民这样解释。

  除了销售关联商品,提供人无我有的特色服务,亦是百思买的独到之处。记者在其上海首家门店看到,百思买在很多柜台上都放有“安心保”的宣传画册。“安心保”是顾客在百思买能够享受到的一项增值服务。比如,顾客在百思买购买了一台

等离子电视机,除了正常享受厂家提供的整机一年、主要零部件两年的保修之外,还可以享受其提供的“安心保”服务,这包括了烧屏、坏点、遥控器出问题等厂家不保修的内容。当然,使用“安心保”服务的代价是,顾客需要额外支付商品购买价格的5%至10%不等的费用。以一台售价10000元的等离子电视为例,享受一年“安心保”服务需要支付购买价格的6%,相当于600元。记者曾在百思买门店询问多名消费者,对于这种高端增值服务普遍没有过多兴趣。

  家电江湖,深不见底。在中国这个以价格为导向的市场消费环境下,百思买是会被同行同化,还是会继续坚持下去,并且改变我们的惯性思维?目前,我们还无从做出判断。

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