科技时代新浪首页 > 科技时代 > 家电 > 正文

买台洗衣机附赠“王×蛋”(图)


http://www.sina.com.cn 2006年12月19日 17:03 华商网-华商晨报

买台洗衣机附赠“王×蛋”(图)

洗衣机包装上的三个字让王先生很生气  记者王海英 摄


  惊诧

  沈一市民买的某名牌家电 外包装上写有骂人话

  恼怒

  消费者愤而要求道歉并要求赔偿精神损失

  结果

  目前商家已道歉并愿意免费更换商品

  晨报讯(记者 尚琳)洗衣机外包装上不该出现的三个字引起了一场风波。

    沈阳市民王杰民乔迁新居,在沈阳联营公司买来的某品牌洗衣机外包装上写着“王八蛋”三个字,让其十分愤怒。

    “我们向消费者表示道歉,并可免费更换一台同一型号的洗衣机!”沈阳联营公司洗衣机部主任张思瑞说。

  消费者:包装上写着“王八蛋”

    12月16日14时许,王杰民和妻子来到沈阳联营公司家电商场,经过多方比较,最后选定了某知名品牌的洗衣机和电冰箱。

    可第二天送货时,却让王杰民大为恼火:洗衣机外包装的顶部用黑色炭素笔写着“王八蛋”三个明晃晃的字。“真晦气,无缘无故挨顿骂!我刚搬新家,就这么不顺利,早知我就不搁这儿买了。”

    “这是骂谁呢?简直是对我人格的侮辱,他们必须向我道歉、更换洗衣机并赔偿我的精神损失!”王杰民随后气愤地给售货员打电话,售货员当即表示了歉意。

  商场:道歉并更换洗衣机

    昨日上午记者来到联营公司,见到了洗衣机部主任张思瑞。

    “这事营业员已经向我汇报了,我们向消费者表示道歉,并可免费更换一台同一型号的洗衣机。”张思瑞主任说,商场柜台看不到送给顾客的商品,洗衣机是生产厂家给沈阳经销商发货,经销商给商场库房发货,库房再给顾客发货,问题出现在哪个环节无从追究,“但那几个字绝不是针对某个顾客,可能是工人们试笔、相互闹笑话造成的,今后一定严格把好关。”

    “产品在出厂时都经过严格检验,不可能在这个环节中写上去!”沈阳某工贸有限公司营销部部长李伟表示,很可能是在运输、搬运中出现上述情况,今后一定加强管理,避免类似问题出现。

    王杰民对道歉和更换表示接受,至于精神赔偿则“再考虑考虑”。

  律师:精神赔偿缺乏法律依据

    对此,沈阳市消费者协会副秘书长李彬说,《消费者权益保护法》中规定,消费者在消费活动中享有受尊重权,经营者不得对消费者进行诽谤、侮辱,如果此举不是商家故意造成,应出面道歉解释。

    关于王杰民提出的精神赔偿,辽宁鼎泰律师事务所杨功涵表示,消费者要求精神赔偿,缺乏法律依据。

    他同时表示,商家在出售商品时,未能仔细检查商品包装和图案,确实负有一定责任,但其及时道歉并更换新洗衣机,并未对消费者造成更多的伤害。商家一定要以此为戒,避免造成类似尴尬事件!

发表评论 _COUNT_条

爱问(iAsk.com)



评论】【论坛】【收藏此页】【 】【多种方式看新闻】【下载点点通】【打印】【关闭




科技时代意见反馈留言板 电话:010-82628888-5595   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2006 SINA Inc. All Rights Reserved

新浪公司 版权所有