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新洗衣机换了两次又坏


http://www.sina.com.cn 2006年12月19日 07:39 北京娱乐信报

  厂家承认产品质量确有问题

  新买的小鸭洗衣机刚用一周就坏了,两个多月时间内,连着更换两台都陆续出现问题。因为和厂家没达成协议,直到昨天,坏的洗衣机还在谢先生家的洗衣店里。

  事主讲述

  换了两台又“卡壳”了

  谢先生在昌平开了一家洗衣店,10月9日他买了四台小鸭牌洗衣机,三台全自动洗衣机,一台是型号为XQZ50-85811F的滚筒洗衣机。“那台滚筒洗衣机只用了大约一周就坏了,厂家来检查后发现是电机损坏。”谢先生说,厂家随后给更换了一台同样型号的新洗衣机。没想到,10月30日那天,这台刚换的新洗衣机的按键又按不下去了。谢先生再次跟厂家联系,11月5日,厂家第二次给谢先生换了一台洗衣机。谢先生说,就在当天晚上,这台洗衣机正在工作时又“卡壳”了,厂家来人检查后称是洗衣机的钢板损坏了。“当时洗衣机里还有顾客正在清洗的外套,因为洗衣机的缘故,衣服也损坏了,厂家出了690元赔给了顾客。”谢先生说,

  新买的洗衣机就出现问题,连着更换两次仍然问题不断,谢先生说,虽然厂家补偿了顾客的损失,可因为这台洗衣机频频出现故障,耽误了不少生意。“厂家负责昌平区的黄经理曾答应我赔偿一新一旧两台洗衣机,可赔偿的机器没到,我也联系不上他了。”谢先生说,他多次给黄经理打电话,对方只要一听到是他就说在出差,随后就挂机,现在那台出问题的洗衣机至今只能放在店里。

  厂家表态

  承认有问题只退机

  山东小鸭电器有限公司北京办事处昌平维修点黄经理说,连着更换两次洗衣机都出现问题,这个型号的洗衣机产品质量确实有问题。起先打算给客户维修,可对方不同意,就按照他的要求给他换了台新的。第二次给客户更换洗衣机后,客户洗了一件较大的运动装,结果把洗衣机的桶甩开了,把衣服也洗坏了。“当时我提出给他补偿两台洗衣机,但他家顾客洗坏的衣服就不赔了,可客户不同意,一定要我赔1875元的衣服钱。”黄经理说,他从商场了解到,那件衣服并不值1000多元,经过协商,他向公司申请赔了690元,既然赔偿了衣服的损失,公司就不会再给他两台洗衣机,只能给他退机。

  该公司北京办事处李经理也表示,只能给客户退机。

  信报记者 李静 实习生 李丹

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