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海尔成套家电集成家居设计师升级


http://www.sina.com.cn 2006年12月14日 08:41 北京晨报

  国家统计局中怡康公司最新调查显示,随着生活水平的不断提高,人们对家居的装修不再像上世纪八九十年代那样只是憧憬“楼上楼下电灯电话”,而是越来越追求装修与家电、厨卫等产品的和谐美。正是因为考虑到和谐,现在几乎有80%的人愿意考虑在新房装修时一下置办齐所有的家电。

  也正是因为生活水平的提高、新婚新居的增多以及人们对新居要求的增加,人们愿意
并且有实力一下买齐所有家电,因此,今年的家电市场异常火爆。

  左右为难

  消费者为何眉头不展

  虽然消费者有一下置办齐全家电的欲望,但家电与家居的搭配却叫他们左右为难。百变的

家装风格虽然为人们带来了新居的愉悦,还有一些烦恼——原来的家电放到新装修的房子里很是不协调,就连重新选购时也是很难让
客厅
、卧室、厨房以及
卫生间
的家电与装修风格协调一致,这让新装的房子大打“美丽折扣”;更有甚者,家电尺寸和房屋空间都难以搭配,新买的家电由于颜色、风格和尺寸的原因居然塞不进新装的房子。

  一位刚刚搬进新家的刘女士告诉记者,他们家装修房子花费了不少心血,现在住进去了可问题也就跟着来了。刘女士的红色洗衣机放在米黄色调的卫生间里总显得那么格格不入;而由于彩电、空调和冰箱难以统一色彩和设计风格,连在一起的餐厅与客厅整体环境让人“跌破眼镜”。另一方面,由于家电质量没问题,当摆放在家里觉得尺寸、颜色、管线不与家居搭配的时候,很难找到退换的理由。“家电买不好,谁会为我买单?”最后,刘女士发出了这样的感慨。

  的确,现在的消费者并不缺少家电的选择余地,最迫切的需要却是找到一位能够既懂得家居装修,又懂得家电搭配的专业人士。

  案例

  王先生在长安新城小区购置了一套房子,正在忙着装修,本来家的房子装修就花费了不少心血,可问题也就跟着来了。房子装修完需要购买家电,起码要买五六件电器,可选什么样的家电才能与家里色彩和设计风格协调呢?起初他对家电的要求总是越豪华高贵越好,因此在几年前新房装修时,不断购进时尚的家电和富丽堂皇的家具,但整体装修完毕,环顾一下自己的家,虽然用的都是名牌,但总是感觉风格杂乱无章。正当王先生发愁时,海尔的家居集成设计师进驻了此小区,王先生喜上眉梢,他把目光锁定在了海尔成套家电上。当王先生到宣传现场时,看到海尔集成家电师被消费者围得紧紧的。原来,买不到可心家电的不仅他一个。海尔设计师告诉王先生,类似王先生这样的情况,海尔为他们提供了一站式的全程服务,在新房装修前就可以把家电的设计一起纳入到对新居的规划中,在购买后,海尔负责将所有家电一起送货安装并调试好;在以后的服务和维护中,用户只需要一个电话就可解决所有问题,省去了不同产品要拨打不同服务热线的麻烦;而且每个家电产品内已经预留的升级模块还可以在将来升级为网络家电,瞬间实现数字家庭。

  王先生随即决定将所有的问题全部托付给海尔家居集成设计师,海尔派出了专职的VIP集成设计师姜波为王先生做指导和设计,姜波专门到王先生的家中为他测电、量尺寸,并提出了自己的建议,包括空调、热水器怎么走管道,根据客厅的面积选多大的电视合适,厨房的烟机和灶具选择什么颜色,并介绍了冰箱和滚筒洗衣机可以镶嵌到橱柜里等,随后设计师姜波拿出了三套方案让王先生挑选。王先生满心欢喜,并根据他的家居风格与他自身的喜好选择了一套海尔成套家电。海尔集成设计师还告诉王先生,可以按其预约一次性送货到家,安装调试,全套指导产品的智能使用方法,并提供家电保养的所有售后服务。王先生说:“本来这些家电要花费我半个月的时间来购买的,真没想到海尔集成设计师一天就帮我完成了,给我省出了大量的时间啊!”

  分析

  为新房准备家电本来就是件麻烦事,海尔集成家居设计师最大的好处是能够在设计时,更好地将家电和家庭装修环境融为一体,让家电也能成为你装修的一部分,并一次性为你提供所有的解决方案,从冰箱到洗衣机,再到厨房家电,只要用户提出风格要求,海尔的工程师便能提供符合消费者要求的解决方法,同时为适应不同的装修风格,设计师还为消费者准备了更多的备选方案。

  海尔集成家居设计师

  为用户解忧

  日前,海尔一个集成家居设计师的毕业典礼引起了媒体的关注。

  据了解,该批集成家居设计师是海尔花费了巨大的精力和财力,针对家电与家居设计等方面的知识,培养了第一批共30个家居集成设计师。记者了解到,这些学员都是来自各大家电卖场的一线专业销售人员,对家电产品相当熟悉,毕业之后将专门服务于购买北京海尔套餐的消费者。

  我们都知道,家居一体化和家电一体化是互不相干的两个门类,并且这两个方面都有自己独自的专业人才。因此,在这为期一个月的培训中,海尔创造性地把家居一体化和家电一体化的概念同时灌输到了这些学员的思维中去,培养出了世界上第一批把家居风格设计和家电风格设计熟练掌握的专业人才。

  据悉,担任集成家居设计师培训的人员除了海尔家电的技术人员外,在装修界一些有名的家居设计师也被请到了讲台上。这些专家经过共同努力,使学员们初步获得了美化家居和家电功能匹配的整合能力,把方便搬运、移居、复合功能、绿色环保、人文气质、简约主义这些家居发展趋势融合到了成套家电购买方案的设计中去。此外,成套家电这一整套崭新的服务流程,也成为此次培训的重要内容。

  据专业人士介绍,集成家居设计师的出现将会带来销售方式的一种变革,推销式销售的地位将受到海尔套餐沟通式消费方式的强烈挑战。在消费者购买成套家电时,集成家居设计师会对用户的需求进行详细了解的前提下,进行家电的配套设计,除了从功能、节能、性价比上为消费者提供一个设计方案外,在风格、样式和颜色等方面提供不同的风格模板,如果有必要,消费者还可享受到上门设计服务,最终选择出最满意的海尔成套家电套餐。据记者了解,在消费者选购这些商品时,设计师提供的所有服务都是免费的。

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