目前中国市场上的投影机厂商已有近百家。随着应用的普及，市场对大屏幕投影类产品的需求在高速增长，生产商承受来自市场和利润的压力也在增加。各投影机品牌之间的竞争渐呈剑拔弩张之势。在今年东芝投影机的新品发布会上，神州数码宣布将对其提供三年全保服务。这个举动如同一股冲击波，进一步加剧了中国投影机市场的品牌之争。
“三年全保”赢得市场先机
参与“三年全保”活动的机型是东芝今年最新发布的六款LCD投影机TLP-X2000、TLP-XC2000、TLP-X2500、TLP-XC2500、TLP-X3000、TLP-XC3000，仅限中国大陆地区。其实有关投影机的售后服务，业内早就有了通行的做法。厂商们提供的大多是一年到两年不等的保修服务期限。“千日承诺”的提出改写了这条约定俗成的规范，因此受到了高度关注。
东芝 TLP-X2000
之前惠普也有过类似的活动，它为自己的一款DLP投影机vp6320b实行“惠普金牌服务”，向用户提供免费上门整机保修和灯泡保修各两年。而当时业内许多产品只提供一年的整机保修和半年的灯泡保修。然而它的销售表现却是差强人意。
究其原因主要有两方面，一是机器本身性能普通，如色彩表现不够鲜艳，噪音比较大等；第二个也是更重要的原因是vp6320b的金牌服务“名不符实”。虽然它提供了比主流服务更长的保修时间，但是其售价也比类似性能的机器高出了好几千元，有将服务成本转嫁给消费者的嫌疑。
那么这次东芝与神州数码联手推出的“三年全保”呢？会不会也是“雷声大，雨点小呢”？对此，东芝信誓旦旦的保证决不提高产品价格，不让消费者为保修的延期买单。如此主动的将战事升级，显然是有备而来。因为面对新服务标准的出现，竞争对手必然会倍感压力：立即效仿、延长质保期会增加自己的服务成本；按兵不动又会落于人后、丧失竞争优势，并且还有可能引发消费者对产品质量的猜疑。
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