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用户质疑荣事达洗衣机部件只保一年


http://www.sina.com.cn 2006年11月25日 09:48 万维家电网

  2004年底,安徽宁国的李先生购买了一台1000元的荣事达全自动洗衣机。2006年10月,洗衣机出现了脱水噪音的问题。李先生在第一时间联系荣事达当地维修点,对方上门检测后告知离合器坏了,要付费300元更换。李先生查看保修卡后发现离合器属洗衣机的主要部件,质保三年,于是他又赶紧联系荣事达维修点,但对方就是不同意为其免费维修……

  求助信原文如下:

  买荣事达洗衣机是错误的选择,我的洗衣机主要部件还在保,但荣事达维修站却不肯保修!

  求助人要求:尽快解决!

  王博士观点:

  我们先来看看部分商品三包目录:


用户质疑荣事达洗衣机部件只保一年

  由此可见,洗衣机的主要部件中并不包含离合器。不过,既然保修卡上注明了离合器属洗衣机的主要部件,那么荣事达厂家就应该兑现承诺,为用户免费维修洗衣机。此外,根据“谁销售谁负责三包”的原则,建议李先生可尽快联系商家,要求其协助解决此事。

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