国美“盛宴”猫腻多

　　11月20日晚8：45，浙江国美电器凤起店的卷帘门缓缓合上了，为期3天的国美“送卡再送礼”促销活动也随之划上了句号。从11月17日“疯狂夜宴”促销活动启幕，直至 “送卡再送礼”结束，浙江日报《生活周刊》探手追踪了国美这场家电促销“盛宴”的整个过程，发现其颇具诱惑力的促销噱头后面，却隐藏着一个个“猫腻”。为此，本刊特请杭州市物价局监督检查分局局长王卫东等有关领导、专家，针对探手们所发现的这些促销“猫腻”，一一进行剖析，以便消费者在商家促销时能保持警惕，维护自身的合法权益。

　　虚构原价

　　商家促销时抬高商品价格涉嫌价格欺诈，消费者可以进行投诉

　　探手亲历

　　时间：18日下午1点20分

　　地点：国美家电凤起店

　　我们三位《生活周刊》探手走进该店，就促销商品的价格进行抽样调查。前一天下午，我们已选取了该店电脑、手机、洗衣机、MP3、空调、电暖器、电视机等七类商品的各三款品牌，抄记了其价格牌上的价格。今天 “送卡再送礼”活动开始了，这些商品的促销前后价格会一致吗？我们手拿抄记着商品价格的单子，按品牌和型号一一仔细地核对，却惊讶地发现，21款抽样品牌中，有3款品牌被商家抬高了价格。其促销前后价格见下表：

　　专家提醒：据中消协等单位网上问卷调查，68.4%的消费者表示购买促销商品时，最担心碰到“商品价格在促销前已被商家提高”的情形。商务部等联合发布的《零售商促销行为管理办法》第十一条规定：零售商开展促销活动，不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品。商家促销时违反上述规定，就涉嫌价格欺诈，消费者可以进行投诉。在这里也要提醒消费者，在购买打折家电商品的时候，您一定要擦亮眼睛，不要被某些表面的打折所迷惑。

　　“特价”忽悠

　　消费者购买特价商品，要保管好票据、广告宣传册等，以便向商家讨说法

　　探手亲历

　　时间：17日上午10点30分

　　地点：国美家电德胜店

　　店门口，摆放着大幅促销海报，其中“特价商品”一栏写着 “32英寸液晶电视一款，3998元，限秋涛/德胜店5台”，但探手在店内电视机销售区却怎么也找不到3998元的特价机，问一位店员，说是5台机子上午就已经卖光了，探手表示不相信后，店员又解释说特价机须凭身份证抽奖购买，而且要买到一定的价格才有抽奖资格。

　　专家提醒：在所有促销方式中，价位极低的特价机无疑是最吸引消费者的。很多市民有过排队买超低价家电的经历，但是他们往往是空等一场，因为商家经常会在特价机的数量上做文章。比如说特价彩电只有3台，商场会宣传说有10台。《零售商促销行为管理办法》第七条规定：零售商开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容，促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等。对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示，并不得宣称全场促销；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，其文字、图片应当醒目明确。作为商场，不应以失实的“特价”忽悠消费者，否则，最终将失去顾客的信任。而消费者购买特价商品时，一定要看清楚促销海报或者宣传册，有不明白的地方也要向店员问清楚，在购买之后，要保管好票据、广告宣传册等，以便产品出现问题时向商家讨说法。

　　模糊概念

　　消费者看促销广告时要看清楚字眼上的细微差别，防止上当

　　探手亲历

　　时间：18日上午10点20分

　　地点：国美家电德胜店

　　探手拿着有国美促销广告的报纸，来到二楼洗衣机销售区，指着广告上面 “名牌4.5公斤不锈钢全自动洗衣机，888元”的文句，问店员：“这种‘名牌’ 洗衣机是哪个品牌？”店员愣了一下，回答：“我们也不清楚。”

　　专家提醒：“XX元起”、“XX折起”、“名牌仅XX元”等等，这些词语是商家模糊商品的实际情况、糊弄消费者的惯用手法。由于没看清字眼的细微区别，很多消费者等挑好商品准备付钱时，才发现上当了。《零售商促销行为管理办法》第六条规定：零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。消费者看促销广告时，要看清楚字眼上的细微差别，防止上当。

  送卡“陷阱”

  消费者购买商品应根据自己的需要，不要因送卡、返券而购买
 
　　探手亲历

　　时间：20日晚7点50分

　　地点：国美家电凤起店

　　国美“送卡再送礼”活动已进入最后阶段。店内，“送卡再送礼”的促销海报引人注目：单件满800元送240元感恩购物卡，满1800元送480元感恩购物卡，满2800元送720元感恩购物卡……上不封顶。探手看中一款7400多元的

　　专家提醒：对于商家来说，这类返券、送卡活动不但可以吸引消费者的眼球，还可以刺激消费者的二次购买，达到了多销多利的目的。而这类能使用返券、购物卡的商品往往是高价、高利润商品，消费者很容易误入花冤枉钱去买自己不需要的产品的“陷阱”。因此，消费者在决定购买送卡、返券等的商品之前，应该仔细看清楚用卡、返券购物在该商场的具体限制，不要因为卡、返券而去购买商品，而应根据自己的需要决定购买某件商品。