消费者:不装数字电视还能看电视吗？

　　来信倾诉

　　广州日报：

　　我是金信路隆康花园业主，上周六，有线电视的人员在小区内派发宣传资料，说是要统一更换有线数字电视，每月的费用也涨了很多，还需要连续交费5年以上，否则要加收机顶

盒费用，但是电视频道的选择并没有太多的增加，目前的频道选择已经很能满足广大民众的需要了。周二，我家的有线电视居然给切断，只剩下5个频道，大家都感到非常气愤。一来今年的有线电视费都交了，凭什么说切断就切断，也太强横了吧？二来数字电视应该只是作为提供给大家的一个选择，而不该是强制选择，原先的模拟电视信号应该保留才对。

　　周小姐

　　新闻提示

　　目前，全市已经有不少小区楼盘开始陆续更换数字电视，但部分居民因为没预先了解相关政策以及更换可能出现的各种问题，导致对更换过程的种种不满。

　　周小姐居住的小区内使用的是省有线电视的网络。更换数字电视的宣传单她在11月11日才拿到手，自己还没有来得及仔细看条款，两天后她家的电视线路已被切换成数字模式了，只剩下几个频道，她感到很委屈，好像强制性要求安装一样。

　　模拟电视用户只能看到5个频道

　　隆康花园物业管理处的李小姐接到记者的电话表示出极大委屈：“管理处接到省有线电视公司的通知后照常在小区内张贴。过了几天技术人员就来检查设备和升级线路了。我们当时问是不是升级后还保留原来的有线电视，技术人员说是的，有一个过渡期，然后管理处就同意他们做升级处理了。谁知升级之后原来的几十个频道一下子变成5个，居民当然投诉啦。省有线电视公司的工程师说更换信号后，数字信号和模拟信号不兼容，过渡期只能保留5个频道，这是《关于广州有线数字电视整体转换的公告》上规定的做法。”

　　有关部门回复：

　　只有完成每一个同意安装的用户都加装了

　　根据广东省物价政策，有线数字电视整体转换期间，如主机不接受整体转换，只接受保留的模拟电视节目的用户，用户仍然可以收看电视，但只能收到中央一套、广东卫视、南方卫视、广州34频、广州新闻等5套模拟电视节目。在模拟电视停播之前，基本收视维护费为5元/月/户。主机已完成有线数字电视整体转换的用户，若其副机不转为收看数字电视的，副机仍可继续免费收看保留的模拟电视节目，直到当地模拟电视节目停播为止。

　　看数字电视比过去每月多交9.5元

　　周小姐询问管理处后得知，安装数字电视后，每个月要比使用有线电视时多交9.5元，而此前预缴了全年240元的有线电视费用则不能退回。“我觉得很不公平，所以不想把有线电视转换成数字电视了。”

　　有关部门回复：

　　在过渡期安装可以免费提供一台主机的机顶盒，安装也是免费的，居民已经交纳的240元有线电视费用可以作为数字电视使用的费用，在过渡期内仍然按照17元/月的标准收费，目前还没有接到通知说开始实施26.5元/月的收费。

　　客想看数字电视房东却不配合

　　有的业主把房子出租，但是办理数字电视安装手续时需要提供身份证、户口簿，还有各户的有线电视端口编号等。居民王先生说，“我的房东在主观上没有剥夺我看电视的权利，但不愿意把相关资料给我拿去复印办理，觉得这样不安全，可是我也没有办法。弄得我几天没有看到电视了。”

　　有关部门回复：

　　为了保护业主的隐私和安全，办理更换手续已经进行了简化，业主直接出示有关证件的原件即可，不需要提交或者保留复印件。另外，用户搬家后，如果新家已经开通了广州有线数字电视信号，用户只要前往营业厅办理迁移手续，便可以把机顶盒拿到新家使用。

　　对安装工作蒙查查可打热线电话

　　据了解，全市省网现有户约50万，市网分两部分，一为城区用户100万，二为从化、增城、番禺、花都和白云区等80万户。将来更换数字电视后在节目内容上，省网与市网的有线数字电视内容大部分将会争取趋于一致，这样也方便进行管理。对于哪些区和楼盘开始实施更换，省有线电视指出，会按照各个区的情况和上级的安排进行有序的更换。省有线完成更换的有天河区的凯旋新世界，金碧华庭小区，荔湾区的恒宝华庭，丽雅居，富力半岛小区。目前，海珠区的晓港湾一片大型小区楼盘正在开展更换工作。而市有线方面，已经完成更换的有海珠区金碧花园小区，大学城以及白云堡小区。目前并没有接到新的安装计划。

　　省有线电视工作人员说，目前在小区推进数字电视安装工作时确实遇到了不少问题，主要是宣传不够，小区管理处也没有重视配合工作，往往出了问题才打电话向我们申诉。对此，市民可拨打有关电话咨询和反映情况。省有线电视监督服务热线：96956，市有线电视监督服务热线：969368。