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惠而浦洗衣机付费修也要1个多月


http://www.sina.com.cn 2006年11月09日 15:03 315UNION

  苏州的杨先生花4000多元购买的惠而浦洗衣机使用不到一年就开始漏水了,杨先生先后报修两次,问题才得到解决。使用至2006年10月初,洗衣机又旧病复发了。杨先生在第一时间报修,惠而浦维修工上门检测后告知洗衣机已超过三年保,要交400元换外壳,无奈的杨先生只得答应了。可一晃一个多月过去了,杨先生家的洗衣机至今还没修好!

  求助信原文如下:

  惠而浦的洗衣机真是差极了,一年不到,就坏了主板,又坏了排水泵,现在彻底罢工,但是它的售后服务更差,维修一次起码一个月,而且还要一直催,电话费不知浪费了多少,买了惠尔浦就等于买了一堆烦恼,既伤手又伤心!

  求助人要求:尽快修复!

  王博士观点:

  我们与杨先生取得联系,他表示,“这洗衣机买回来就是给自己填麻烦的,机器内部一直漏水,用起来非常不方便!保内维修速度还算快,我也就认了,可为什么保外付费修还要那么长时间?”

  最后,杨先生告诉我们,“多次电话催促后,惠而浦维修工告诉我明天配件就到了,而且更换外壳后洗衣机可以续保三年,我希望惠而浦这次不要再食言了!”

  虽然杨先生家的洗衣机已过保,不过,既然用户愿意付费维修,惠而浦厂家就有责任和义务尽快为用户修复洗衣机。我们希望惠而浦厂家提高工作效率,加快维修速度,早日让杨先生家用上正常的洗衣机。

  此外,我们还要提醒杨先生:维修洗衣机后,应请惠而浦维修工填写维修记录,注明延长质保字样,并出具付款发票,妥善保存,这样才能更好地维护自己的权益。

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