家电产品质量满意率最高达85.7% | ||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年11月08日 09:56 深圳商报 | ||||||||||
据新华社北京11月7日电 (记者 姜雪丽) 中国质量万里行促进会7日发布的《全国主要消费品质量维权状况调查报告》显示,在对手机、家电、汽车三类消费品调查中,消费者对三类消费品的质量水平平均满意率达到80%。 其中,消费者对家电产品质量的满意率最高,达到85.7%;其次为手机,达到83.7%;汽车的为70.44%。
相对而言,消费者对三类产品的服务质量并不是非常满意,平均只有71.4%的消费者比较满意,不满意率接近30%。但行业之间也有差距,家电、手机较好,汽车较低。 消费者对我国汽车产品服务质量总体评价一般,而且各品牌间差距较大。消费者认为汽车维修过程中存在的主要问题包括配件价格不合理、维修过程不透明、服务设施不完善和维修技术不过硬等。 |