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LG冰箱送货延迟无法调换


http://www.sina.com.cn 2006年10月25日 16:24 新闻午报

  消费者朱先生来电反映,今年6月,他购买了一台LG冰箱,并约定次日送货。但等了一星期还是不见送货。对方告知该型号的冰箱只有一台样机,让朱先生先使用,等有货再换。朱先生等了三个月,店方仍然称无货。无奈之下,他投诉至报社。

  点评:消费者购买的冰箱并非样品,销售方在无货调换的情况下,应当主动与顾客沟通,取得谅解。如确实无货,应给予退货或与消费者协商解决,保证消费者权益。

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