在“十一”黄金周前一个周末，第四代店代表苏宁朝阳路店和鹏润电器马甸店同时开业。这两家新卖场都改变了以往传统店面的陈列经营模式，代之以主打互动体验式消费。走，一起逛逛去！

　　“鹏润电器”原装进口家电多

　　在鹏润电器马甸店能直接体验高档的智能家居产品。本报记者康亚风摄

　　在千呼万唤吸引了无数双眼球后，以“定义尚层电器生活”为口号的鹏润电器北京的第一家门店终于在国庆前的9月23日开始试营业。里面有近半家电都是原装进口产品。

　　-特色经营

　　儿童玩具进家电卖场

　　鹏润电器位于原宜家马甸旧址，卖场陈列面积15400平米，共分三层，销售产品分为生活电器类、娱乐电器类、IT/OA类、家居用品类、特色服务体验五大专区，品种除了家电、数码、通讯、IT等传统家电卖场经营的产品外，还包括玩具、家居用品、办公用品、健身器材等产品，也有近一半的产品是传统家电卖场中所没有的“高端”进口产品。

　　记者在鹏润看到，其中一层主要是玩具、儿童用品和手机数码等产品；二层是小家电、厨房电器、健身器材等产品；三层主要是音响、电视、智能家居样板间及白电产品。

　　在一层通讯产品开辟了很多的体验店，MOTO还在一层专门设立了一个体验空间，最新出的各种产品在这里都能看到和体验。一层的儿童专区里展示的有芭比娃娃、各种玩具、卡通碟片、6至7英寸的儿童用各种液晶电视等。

　　从电梯进入二层，首先吸引人的是阵阵香气，二层销售的厨房用品和小家电基本都在向顾客演示多种先进的功能，咖啡壸、不粘锅、抽油烟机、燃气灶、热水器、电烤箱、面包机等，各种生活电器排开阵势，一一向消费者展示。

　　三层才是鹏润电器最为核心的一层。这里各种原装进口大家电和智能家居样板才让人大开眼界。在电视区域，夏普、三星等分别推出了价格昂贵的65英寸大屏幕液晶电视，由众多品牌组成的电视墙看起来也颇为壮观；在白电区域，GE、松下等各种原装进口冰箱和洗衣机是最受消费者青睐的产品之一；三层中多个厂家也都推出了家庭影院的体验区域。

　　-零距离接触

　　智能家居样板间随心所欲

　　卖场三层搭建有五套不同风格的样板间，三星、快思聪、AMX、霍尼韦等世界顶尖的几家智能家居控制系统悉数亮相，往常人们只能从各大展览会上看到智能家居的产品，现在可以直接体验和感受。

　　这五套风格不同的样板间分为两居室、平层别墅、客厅、卧室等各个场景，景观繁多，移步换景。在这些样板间中，我们见到了在国内首次亮相的众多全球主流品牌家居中央控制系统。这些中央控制系统，将生活变得十分便捷：进门时玄关的灯是感应点亮的，同时打开电子门锁，安防撤防，开启家中的灯或窗帘；一部控制器可以遥控家里的一切，比如拉窗帘，给浴池放水并调节水温等；听音乐或看电视都可以预设不同的场景模式，只需一键遥控，便可瞬间调整窗帘、灯光、音响的状态；厨房配有“可视电话”，您可以一边做饭，一边接打电话或查看门口的来访者；家里的情况还可以显示在办公室的电脑或手机上，随时查看；门口安防系统有拍照留影功能，家中无人时如果有来访者，系统会拍下照片供您回来查询等等。

　　据工作人员介绍，一套完整的智能系统包括安防、电话、清洁、影音、空调、灯光等几大子系统，你可以根据自己的需要和喜好设置系统，所有这一切你只要通过一个PDA或一部手机或一台电脑就可以随心操控。

　　这些体验间完全按照常用户型的大小设计，陈列装修也都很漂亮，家具的配备上也都符合了房屋整体装修的特点。最豪华的一个体验户型是面积大概在300平米的平层别墅户型里，这里不但装配了各种智能系统，配备了各种精美的家电产品，而且连作为配角的东西也都价格不菲———据说在这个体验区客厅里悬挂的灯就价值100多万元。

　　在体验区后面，是人造的流水、草坪和竹子，虽说只能体验，但好歹也能体验一下富人的生活。本报记者瞿文超

　　-体验心得

　　卖场宽敞安静

　　从一层到三层，仔细看下来，差不多用了半天时间。最大体会就是感觉宽敞了许多；此外鹏润店内的促销人员和服务人员基本都是由鹏润的工作人员担任，没有厂家派出的促销人员那种过度的热情，因此显得安静不少。

　　从卖场的人流分布情况来看，大多数顾客还是购买家电，位于一楼的儿童玩具区域的顾客较其他区域的人少很多。在玩具区域逛了大约40分钟，没看到一个购买玩具的顾客。在玩具区旁边，陈列的几台儿童用小液晶电视，样子都很可爱，有足球状的，有火车状的，还有各种动物形状的，据说这些小电视全是从国外直接进口专为儿童设计的，有不少小顾客逛到这里都对这些电视爱不释手。

　　人流最多的是一楼手机区域。MOTO体验店稍微往里就是几台联网的电脑，可以在网上查询各个品牌型号手机，然后再去商品区购买。

　　“苏宁朝阳路店”分门别类摆放

　　苏宁朝阳路门店里设立的体验厅吸引了消费者观看。本报记者康亚风摄

　　之前去南京玩时，去过苏宁位于南京新街口的旗舰店，很是喜欢那种错落有致、层次清晰的仓储式门店布局。而苏宁朝阳路店就是克隆南京新街口店，打破过去按品牌摆放的格局。

　　-特色经营

　　种类丰富单品集中摆放

　　一进苏宁朝阳路店，感觉更像是到了一家大型的仓储超市。有疏有密，比传统卖场宽松了许多。

　　不像传统门店那种“货架＋柜台”的售卖形式，苏宁朝阳路店基本上以货架全开放式进行展示。这样一来即便是人头攒动，也不会出现一堆人集中在一个柜台前拥堵的状况。

　　朝阳路店不仅仅只卖家电整机，还有很多家电外延商品。诸如手机配件、数码移动存储设备、电脑耗材、游戏软件等。除了有数码相机、摄像机等最新产品展示外，还有专业的三脚架、摄影包、镜头等配件，以及液晶贴膜、擦镜布、清洗剂等附件一应俱全，真正有一种“一站式”消费的感觉。

　　最过瘾的还是手机出样区，整整1500平米全新打造的通讯专区。手机类产品五花八门，很多都是小茜没有见过的机型，按照摄像手机、音乐手机、智能手机等手机功能，进行了品类划分集中对比展示。

　　记者觉得逛朝阳路店一个最直接的感受就是轻松，虽然品类很多，但是基本都是全开放式展示，可以随意拿起自己感兴趣的商品仔细查看。

　　和其他门店不同，朝阳路店打破各个品牌单独展示的惯例，将各类商品集中起来，密集摆放。一方面方便顾客比较商品，同时也节省了空间。而像数码相机、电子词典、手机等产品，苏宁采取“开架式体验销售”的模式。可以在展示架上挑好自己看好的手机模型，然后在这里试用机器，满意后再付款。

　　-零距离接触

　　细节人性化

　　营造家电消费文化氛围是朝阳路店的亮点之一。在其他家电卖场，各大产品区之间的走廊往往被堆放货物，而朝阳路店别出心裁把这些过道设计成一个小型的家电文化长廊，用来介绍家电使用常识。

　　在手机展示区，不同位置安放了好几台“手机加油站”，以方便顾客随时充电。

　　其实，记者在店里许多角落还发现了许多方便消费者的细节，以目前热销的手机产品为例，配套工作就比较全面到位。

　　要是看上一款满意的高档手机，但一时手头不宽裕的话，分期付款的办理点就在店里。如果买手机后有办卡或换卡的需求，在店里中国移动通信公司的分支机构完全可以随时办理。在现场验货处，可以拿几款自己犹豫不决的真机，同时试用对比。

　　在电脑售卖区，台式机和笔记本都开放式摆放在台架和电脑桌上，可以随便开机使用。

　　更为独特的是，苏宁在电脑专区专门开辟出一个区域，为购买了电脑的正版用户安装软件，帮用户做好新电脑使用前的准备工作，这就改变了过去在销售柜台上装机的混乱场面。而对于已经在使用过程中的手机、电脑、数码产品，也可以拿到相应品类的服务区进行调换。

　　鉴于很多家庭舍不得淘汰旧电视，苏宁在门店里还推行“电视机以旧换新”业务，只要旧电视机质量符合要求，就可以获得最高500元的折价，而这些旧电视一般会被捐赠给边远地区的希望小学。

　　据现场服务人员介绍，这些都是在实现苏宁服务理念从传统的“售前、售中、售后”向“使用前、使用中和使用后”的转变。

　　此外，朝阳路店还有一个最大的亮点就是配备了真正意义上的导购小姐，专门为预约的团购顾客、VIP会员提供领路和产品推荐服务。她们必须对卖场里所有品牌、主要机型的产品特点心中有数。据说“导购小姐”这个岗位对个人素质要求较高，很多人还是今年毕业的大学生。

　　本报记者杨振华

　　-体验心得

　　大面积的体验馆

　　逛苏宁朝阳路店一个最直接的感受就是轻松。

　　由于摆放方式与传统方式不同，因而节省了不少空间。腾出来的场地，都被苏宁拿出来修建宽敞舒适的“数字家庭体验馆”。因为在这样的体验馆里，基本上可以体验各种数字产品，还能为自己一时兴起的“数字家庭”设计进行合适的搭配。

　　在数字体验馆，感觉自己就像到了一个大的开放式客厅，集合了知名品牌的平板电视、电脑、电冰箱的代表机型，按照家居的形式进行了组合搭配，非常吸引眼球。很多来逛门店的顾客也都对这些体验厅表现出极大兴趣。据说这就是苏宁首创的“3C+”模式，把过去单独销售的家电、通讯、电脑产品“加”在一起，为顾客提供数字家庭的完整解决方案。

　　另外，店里还引进了索尼、三星的SIS形象体验厅，可以体验索尼和三星目前最流行时尚的数码家电产品。