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各平板电视厂商售后三包大调查(组图)(5)


http://www.sina.com.cn 2006年09月21日 10:59 IT168.com

厂商:索尼
电话8008209000(全国统一)
拨打时间:19点15分左右
接通速度:较慢(前面声讯电话时等待时间有些长,还有电话被录音的提示)
服务态度:很好

各平板电视厂商售后三包大调查(组图)(5)

索尼

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    电话内容:对于三包,索尼的规定比较特殊。索尼表示液晶电视整机保修一年,7日包退,15日包换。同时液晶屏保修两年,相关主要部件包括高频头、集成电路和电路基板保修三年。同时笔者特别追问了索尼已经停产的

等离子产品,服务人员也表示和液晶电视一样,享受同等保修服务。索尼会提供免费上门调试,但是如果电视挂墙则是索尼免费安装,如果是坐立放置,低托等部件需要自行安装,索尼不负则安装。对于短期无质量问题更换不同型号货品,需要于经销商协调,索尼公司不予承认。维修上门的时间需要和维修站预约商议而定。上门服务一年以后,上门费用需要用户担负。
    对于坏点的标准,索尼给出的规定,最为详实。电视屏幕中央区域,暗点必须小于等于2个,白色的亮点和绿色亮点为0个,红色或者蓝色的亮点小于或者等于1个;整个屏幕区域之内,暗点总数量小于等于8个,亮点的总数小于等于2个,同时任意两个白色或者绿点不能重叠或者离的太近,具体需要维修人员亲自鉴定处理。以上标准如果全部达到,即为正常,否则按照质量问题处理。 

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