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精装房获赠送冰箱 出故障调换出难题


http://www.sina.com.cn 2006年09月17日 16:54 万维家电网

  本报讯(记者朱艳莹)家住炫特区的文小姐购买的是精装修房子。近日她发现购房时赠送的冰箱出现故障,虽然冰箱厂家表示可以更换新冰箱,但文小姐因无法出示商品发票而不能更换冰箱。

  文小姐说,今年8月,她发现购房时送的LG冰箱冷冻室结霜现象严重,连冰箱门都被冻住了。她向开发商北京广厦京都置业有限公司的客服部反映后,LG电子北京技术服务中心
朝阳路特约站的维修人员上门修理了3次,但仍未修好。维修人员称故障原因是机体变形,无法修理。于是,LG公司表示可以给她更换新冰箱,但需要出示该冰箱发票。

  “因为室内家电都是买精

装修房子时附赠的,所以我手上没有商品发票,”文小姐称,自己在
开发商
处取得了一张团购电器的发票复印件,但她将这张发票复印件出示给LG公司时,却被告知不能凭此更换
冰箱
。对此,小区开发商客服部负责此事的人员表示不愿接受采访。

  昨日,LG电子北京技术服务中心朝阳路特约站的技术负责人宋先生解释,顾客更换产品必须出示规范的原始发票,而文小姐出示的是开发商的团购发票,上面除了写明总价数额外,只填写了商品名称为“电器”,不仅没有写明购机数量、单价,甚至连商品品牌也没有写,因此给更换新机造成障碍。“因为文小姐的冰箱确实是LG产品,且在保修期内,所以我公司会和开发商一起解决办法”。

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