本报讯(记者／曾雅实习生／马建忠通讯员／董虹)日前，市民王先生遇到一件尴尬事，他在番禺市桥一家电器专卖行购买了一台42英寸等离子电视机，购买时刚好遇上促销期，店家赠送了一台VCD机给他。但用了不到3个月，机子出现问题，拿回到该电器专卖行维修部，对方一看是赠品，就说公司有规定，赠品不属“三包”范围，一律不保修。王先生于是找到公司负责人，负责人回答说这是公司的一贯做法。
商家：
赠品不实行“三包”
针对赠品售后服务问题，日前记者走访了市区的好几家大型商场。×美电器超市服务员称，只有商品才实行三包，而附送的只能算赠品，不实行三包，质量出了问题由顾客自行负责。在×宁电器商场，记者看到，购售“西门子”冰箱送一个电磁炉，记者询问服务员该电磁炉有没有三包？得到的答复是：“赠品作为促销的一种方式，它不算商品，不在公司的三包之列。”
从记者走访的情况来看，除一家商场说可享受保修外，多家商场几乎是一样的答复：赠品不实行包修、包退、包换等服务。
消委会：
赠品属“三包”范围
记者就此事咨询了番禺区消费者委员会，对方称：虽然相关法规中没有明确规定对赠品或奖品如何实行三包，但按照国家有关商品销售的法律法规和《合同法》的法律条款，无论是赠品还是奖品都应该享受“三包”服务。他们还称，商家以消费者购买商品或者接受服务为条件，以奖励、赠予等促销形式向消费者提供商品或者服务的，不免除商家对该奖品、赠品或者奖励、赠予的服务所承担的维修、更换、退货以及其他责任。因此，无论是赠品、奖品或低价商品，都属于“三包”范围，商家应承担保修义务。如出现质量问题，消费者可到当地的质监部门投诉生产厂家。
对于赠品质量，广东信利盛达律师事务所刘惠萍律师表示按照《产品质量法》，商家至少有保证质量合格的义务，赠品发生任何质量问题，就该由商家承担维修的责任。
