平板电视将有三包 电视售后新规将出台

　　本报讯(记者梁素梅)记者从相关部门了解到，由天津市消费者协会、天津市家电维修行业协会、天津市电器产品维修行业协会共同起草的《等离子、液晶电视修理更换退货暂行办法》有望在今年年底实施，近日相关部门正在组织全国各大家电生产、销售方面的专家，一起对“征求意见稿”进行研讨，并首次向全社会公示。

　　随着人民生活水平的提高和科学技术的发展，等离子、液晶电视成为电视市场的主流产品，然而，等离子、液晶电视与显像管电视的主要部件有着本质的不同，目前我国并没有涉及等离子、液晶电视的“三包”规定，一旦此类电视出现质量问题，解决起来缺乏依据，而随着等离子、液晶电视的逐步普及，其“三包”问题越来越突出。

　　据了解，目前多数生产企业都参照计算机显示器的“三包”规定，对消费者承诺“保修一年”。而且，虽然一般厂家都称

等离子电视机的寿命是6万小时，液晶电视的寿命大约为5万到7.5万小时，够一般家庭使用大约10年时间，但实际上液晶电视的核心部件液晶屏的寿命却远远低于这个时间。“三包”承诺的期限缩短，产品的主要部件寿命又不长，而且其维修成本也几乎是天文数字。因此这类产品出现问题后，消费者便怨声载道，其投诉自然也就接连攀升。

　　记者了解到，按照本市即将出台的《等离子、液晶电视机修理更换退货暂行办法(征求意见稿)》的相关规定，离子、液晶电视整机的三包期限为整机1年，高频头、集成电路、显示屏等主要部件为2年。包修期间维修时，如需更换电路整板，将免工时费和材料费。

　　另外，产品售出7天内，如发生非人为性能故障，消费者不接受维修或换货时，销售商应予退货，并按购机价格一次性付清货款。符合退货条件的，销售商应先为消费者办理退货，然后再向厂家退货或换新机。产品售出15天内，如发生非人为性能故障，消费者可选择换货或者修理。在“三包”有效期内，主要部件一年内经两次维修仍不能正常使用的，用户可要求换货。如符合换货条件，销售商却无同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售商应当予以免费退货；对有同型号同规格的产品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售商应予以退货等等。

　　以上“三包”规定目前还在讨论中，但是通过此前的研讨，大家已经对各项条款基本达成一致意见。市消费者协会有关负责人表示：在目前国家还未出台相关规定之前，出台这个办法也是旨在加强行业自律。

　　责任编辑：刘星