群雄并起 春节前全球十大热门DC新闻(5)

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    新闻五：松下就LS70质量门事件发表官方声明！

近日，松下LS70(资料 评价 图片 样张)型数码相机成批次的出现质量问题的报道在网络上不胫而走。鉴于此问题可能对松下数码相机品牌声誉造成的影响，松下公司近日正式作出了官方声明。声明中，松下公司首先表示LS70的问题仅仅是个别情况，同时承诺对问题产品按照国家规定进行维修。另外，松下公司还表示正在对回收的问题产品进行分析以查明故障的原因。

松下LS70

    以下是松下公司官方声明的内容：

　　针对现在有媒体对我公司数码相机DMC-LS70GK产品进行了质量问题报道。该文章登载后，我公司接收到了多方面提出的质询，对此特发表以下声明。 

    1.该报道中描述的现象并非集中发生的产品故障，仅为该顾客购买的单机发生的个别情况。 

    2.我公司正安排回收该故障机，以便查明故障原因。具体情况，需待我公司回收该单机进行分析后，再进行通报。 

    3.该产品除在中国销售外，还在其它国家市场进行销售，是全球发售的商品。截止到目前，在全球范围内已销售了35万台。 

    4.我公司的所有数码相机商品均按照三包规定实行保修。如果该产品是12月末购买的，则享受保修期内免费修理服务。该报道中提及的顾客已经将故障产品退货，并另行购买了我公司其它型号产品。目前问题已经解决。 

    5.至于因何种零件造成了此次故障，该零件的生产厂商是谁，这些都需要等待故障产品回收分析后才能查明。

    新闻评论：

质量投诉纠纷在数码相机领域造就不是什么新闻了，由于三包法规的存在，其实这类问题如果双方都本着建设性的思路来考虑也不难解决。其实LS70问题之所以被人们关注，主要还是因为松下公司的网页遭到了黑客的攻击，时间上比较巧合。

回到事件的本身，笔者第二台数码相机就是松下的LC系列，平心而论性能和质量在同期产品中称不上出类拔萃，但也算中规中矩。此次出现问题的LS70低价甩卖主要还是因为它的配置在如今市场已经由主流沦落到的入门，未必就是明知质量有问题还在大批销售。但是相关新闻中也曾提及出现问题的产品集中在了某个批次，松下官方过早的把问题认定为“单机发生的个别情况”恐怕欠妥。归根到底，作为国外品牌，国内缺乏维修基础和相关技术资料，需要去厂商本土解决也是造成时间延误的重要因素。而国内子公司恐怕也没有权力决定是否召回。折价购买同品牌其它产品这项规定对消费者来说是欠公平的，因质量问题出现不可修复的故障，还是计算折旧后退款比较合理。这次质量事件远没有到妥善解决的程度，读者不妨继续关注。