尼康失落数码影像时代 难跨4道坎

　　作为一家有着数十年历史的摄影器材企业，尼康曾经创造的“辉煌”是毋庸置疑的。然而，近年来，尼康却一直在传统相机转向数码相机的路上苦苦挣扎。本来想借着数码相机能翻身挤入一线品牌的行列，但不论是其市场策略还是其产品本身，都让尼康底气不足。因此，在数码影像时代，有“四道坎”是尼康必须要面对的。

　　第1道坎镜头“缩水”相机毛病多多

　　尼康一直是以专业的形象自居，但偏偏产品不争气，问题不断。2005年10月，尼康的三款数码相机：尼康5700、尼康SQ、尼康3100被发现存在影像严重偏色、影像全黑、影像损坏的问题而宣布召回。在今年初，尼康又发表声明，在高温多湿环境里，COOLPIX5400、COOLPIX5000、COOLPIX4500、COOLPIX3500四款相机有可能出现因影像电子元件会导致影像损坏等问题。

　　近日，本地有摄影玩家袁先生(化名)向记者透露，

尼康18-200mm镜头不仅焦距数值“缺斤短两”，而且还存在兼容不利。据袁先生称，自己与很多尼康用户在使用200mm长焦端的时候发现，这支18-200mm镜头的真实焦距数值明显与标称不符，而且“缩水”相当明显，这明显有违尼康在光学产品制造领域一贯的扎实作风。

　　对此，有业内人士认为，这支变焦倍率高达11.1的DX幅面专用镜头，在设计初始就面临技术难题。因为DX幅面所应对的APS规格感光器件的面积，要比传统135胶片规格的像场面积小许多，镜头多焦段综合像场的涵盖面，难以完全达到理论设计需求，而焦距“缩水”正是由此造成。更严重的是，这支尼康镜头的焦距“缺斤短两”问题尚未得到解决，又出现了“六亲不认”的兼容性问题。对此，有知情人士表示，相机配套光学镜头产品的迅速升级换代，创造了一个具有丰厚回报的创利空间，而厂商不科学地简约研发和制造成本以便抢占市场竞争先机，从而降低工艺质量监管标准，造成了此番尼康18-200mm镜头出现不兼容现象。

　　虽然，尼康事后采取了固件升级等补救措施，以力求尽早化解因18-200mm镜头设计缺陷而造成的质量危机。但在很多消费者心中，对尼康一向号称的“专业”印象，不得不大打折扣。

　　而其他的如：手柄不配套，镜头和机身之间缝隙很大，以及莫名黑屏，无法开机，CF读卡灯长亮等问题都让尼康的用户们头疼不已。

　　第2道坎维修费贵得离谱维修期漫长

　　与其他的大品牌索尼、佳能等相比，尼康的售后服务与它自己标榜的大品牌形象严重不符。

　　首先，尼康的维修网点非常少，全国仅28家，其中西南地区仅成都和重庆有维修点。这直接导致其数码产品维修时间非常漫长，等待一个月能拿到维修的机子已经算非常幸运了。一位上海的尼康用户透露，自己曾想更换尼康S4的镜头盖，但等了一年也没换到，尼康方面始终以没到货来搪塞。除了维修期漫长让用户头疼外，尼康还从不提供备用机。为此，一位影楼的老板在接受采访时表示，自己以后肯定不会再买尼康的

数码相机，由于不提供备用机，导致了他在相机送修期间会耽误很多生意。

　　而尼康维修费贵得离谱，也是业界共知，即使在保修期内的“开机费”和“备件费”也都很贵。成都用户张先生花了近万元买了一台尼康D80数码单反相机，虽然张先生很少使用。也未取下过镜头，却意外发现机子里面灰尘较多。于是，张先生将相机送到成都市北新街58号世都大厦10楼A座的尼康成都售后服务中心清洗。张先生在相机清洗之后的首次使用时，却意外发现拍出的照片上多了一根细细的纹路。张先生再次前往尼康售后服务中心检测，被告之CCD刮花了。尼康的售后服务人员态度强硬地表示，这是人为造成的，与他们清洗相机无关。张先生觉得很冤，他表示，自己这款相机买回来后从来没有取下镜头，迄今为止就拿到维修中心清洗过一次灰尘，CCD被人为刮花的机会也就仅此一次。由于责任难以认定，在得知换一个D80的CCD需要花费数千元时，张先生无奈地将这台相机束之高阁：“一个新相机还没怎么用就变成这样，以后再也不敢买尼康的相机了。”

　　第3道坎技术局限D70被曝设计缺陷

　　仔细分析尼康的产品不难发现，与其他的大品牌相比，尼康的自有技术实在不多。从而导致其产品出现了不少问题。如上文中提到的袁先生，他的D70买了2年多后一直用得很不爽，尤其是在高速快门拍摄时，片子有左绿右红的偏色现象，同样是在高速快门时还会发生摩尔纹以及高光溢出现象等。他向尼康公司咨询，尼康公司的服务人员告诉他：“D70不可能偏色太严重，建议调整一下白平衡的设置及色调补偿。实在不行的话可以进行固件升级！”作为资深的摄影玩家，对摄影器材非常熟悉的袁先生表示，这个问题不太可能通过固件升级方式来解决。

　　在调查中，记者发现，尼康D70某批次产品存在上述三个问题的现象非常普遍，而且都是在使用高速快门时发生。据业内人士分析，尼康D70的闪光同步速度达到了1/500s，最高快门速度支持1/8000s，这的确是非常出色的速度。D70之所以能够达到这样高的快门速度和闪光同步速度，主要是采用了机械电子混合快门的结构，同时D70也是第一个使用该技术的产品。因此，对于尼康D70出现的问题，被很多摄影玩家质疑是机械电子混合快门有设计缺陷，甚至有网友在网上公开发帖召集D70的使用者，要求尼康召回这款问题相机。

　　第4道坎美誉度太差消费者不敢买

　　尼康进入中国的时间晚，知名度在普通消费者中还比较低。虽然从去年开始，尼康改变了自己的一些市场策略，加大了宣传的力度，但消费者似乎并不买账。记者在百脑汇资讯广场采访时发现，佳能、索尼、三星专卖店人满为患，尼康的专卖店却是少有人光顾。记者在百脑汇大门口粗略统计了一下，一个小时之内，购买数码相机的用户有20位，居然

　　没有一个人买尼康。一位购买佳能数码相机的消费者在接受记者采访时表示，尼康的售后服务太恼火了，而且态度傲慢，不敢买。

　　据中国3C消费报告2007年4月的数据显示，中国消费者二次购买首选品牌的统计中，尼康以2%的份额排倒数第一，甚至不如纽曼和魅族等MP3品牌。

　　任何一个品牌要想在市场上立足，首先就是要提升自己的美誉度，得到消费者的信任，曾经的单反老大

宾得的失利，便给了这样的教训：没有及时掌握时代所需的数码相机核心技术、知名度缺乏、营销上失误、售后服务无法跟上等等。那么，对尼康来说，又该从中得到什么呢？本报记者