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品质+服务!爱可视倾情构建消费和谐

http://www.sina.com.cn 2007年03月15日 17:52 泡泡网
作者:都广宇
  今年的3.15主题是“和谐消费”。“和谐消费”的意义不局限于消费者维权、打假范畴,它赋予了3.15全新的涵义:经营者、消费者共创和谐消费环境,提升人们生活品质。

  如今,人们的消费行为比以往更注重生活品质的提升,在购物消费的过程中都注重品质,信赖品牌。而爱可视,这个来自以优雅品位出名的法国的国际品牌,自进入中国以来,一直与消费者共同营造和谐消费环境,提升生活品质和娱乐乐趣,从而赢得了广大消费者的尊重与欢迎。

品质+服务!爱可视倾情构建消费和谐

 爱可视第六代产品之一——超薄外观的404

品质——和谐之基

  众所周知,品质低劣的产品只能给消费者利益带来损害,最终被消费者“踢”出市场。而作为MP4行业缔造者,爱可视认为产品品质是和谐消费的基础,品质好才是对消费者最大的重视和爱护。

  如今MP4市场鱼龙混杂,以次充好、伪MP4产品层出不穷,许多消费者在不明就里的情况下上当受骗又有苦难言。这不仅损害了消费者的利益,同时也在破坏正在成长期MP4行业的发展。对于这种情况,爱可视在完善自身品质的同时也不断呼吁建议建立健全行业标准,提高准入门槛。同时,爱可视也建议消费者也应理性消费,购买大品牌的优质产品,避免陷入无良商家的低价陷阱。

  除了产品品质外,对于产品的创新则是提升消费者生活品质的动力。而爱可视在行销活动中,在确保产品质量过硬的同时,爱可视不断发掘用户潜在需求,推出新产品新应用满足消费者需求。

  2002年,爱可视生产全球第一款MP4以来,其应用扩展就未曾止步。在MP4上实现数码拍摄、电视录制、高清大屏以及模块化设计都是这家全球MP4巨头的首创。这其中,爱可视第六代MP4创造性的采用了模块化产品策略,在个性品位及生活方式上,让产品情调与用户品位相契合;在功能需求上,则与商务展示、家庭娱乐、个人应用等不同使用情景相和谐,打造完美的多媒体影音娱乐体验,真正实现了与消费者的“共达和谐之境”的理念。

品质+服务!爱可视倾情构建消费和谐

 爱可视504以大容量为特色

服务——和谐之本

  “水能载舟、也能覆舟”。这些年来,在中国风起云涌的市场大潮中,无论是国际巨头还是国内新秀,许多企业都因为服务问题折戟沉沙或黯然退场。而来自法国的爱可视,一直视服务为生命以人为本将MP4从无到有做大起来。

  与一些国际品牌在中国屡遭服务投诉形成鲜明对比,爱可视首倡720°会员星级服务,与各地渠道一起推广7x24小时服务热线和“MP4加油站”等针对爱可视消费者的免费增值服务,在消费者心里树立了良好形象。

  爱可视720°服务即24小时全天候服务,贯穿于售前、售中、售后整个过程,内容包括MP4科普、个性化MP4娱乐系统咨询、个性化MP4内容提供等三方面:到爱可视专卖店或经销网点的客户,都会得到销售人员详细的MP4知识介绍和文化普及;针对目前MP4内容较少、转录麻烦的情况,爱可视专门为消费者提供了精彩片源推荐和内容转录服务,并提供24小时的电话咨询和上门技术支持。这一切都体现了爱可视的“用户导向”服务战略。

品质+服务!爱可视倾情构建消费和谐

 爱可视604兼具超薄和大屏优势

  对于爱可视的服务,北京海淀区的王先生感受颇深。去年世界杯期间,王先生购买了一部爱可视AV530。当得知王先生是一位球迷后,销售人员告诉他爱可视可以提供内容转录服务,每天都可以免费前来转录当天比赛的录像。正为不能按时收看球赛而郁闷的王先生非常高兴,每天来转录像也成了“必修课”。此后,王先生经常可以从客服那里获得最新的片源信息和精彩大片视频。春节前,打算出去旅游的王先生又特地去爱可视专柜下载了十几部大片。“一路上,我这爱可视就是一个随身电影院,走到那儿都让旁人无比羡慕。”每谈及此,旅游归来的王先生都颇为得意。
像王先生这样有着切身感受的爱可视用户还有很多,而且还在不断增加,这对爱可视的内容服务提出了更高的要求。为了给MP4用户提供更好的服务,爱可视正尝试解决应用与内容方面的不足。经过努力,爱可视已经取得重大突破,并将在近期推出最新的解决方案。届时,爱可视用户所获得的服务内容将进一步得到增加。

  年年3.15,和谐消费大不同。企业和消费者互相信任、互相理解,共创“多赢”才是和谐消费的本质。

爱问(iAsk.com)
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