3.15家电卖场一日游 深感顾客是上帝

    “3.15”消费者权益日不仅是消费者的节日，也是商家开始新一轮宣传促销活动的大好时机。国美电器和大中电器这两个家电卖场巨头都不约而同向消费者打起了诚信牌和服务牌，试图在新一年的家电市场竞争格局中占据一席之地。

    国美电器作为全国第一大家电连锁企业，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，国美电器还开设了家电消费指导、导购、家电设计和维权咨询服务台，针对各类家电产品的售后维修保养知识，为消费者进行解答。同时，国美还会为前来咨询的消费者当场办理国美会员卡，让前来咨询的顾客感受到国美春天般的热情。

    陷阱一：看不懂的模糊信息广告。承诺的超低特价机数量少得可怜而且往往和实际的数量不符。

    陷阱二：“封杀”消费者的知情权。商家叫卖的特价机、超低价机中，库存、淘汰机型占到了很大一部分比例，对消费者进行刻意的隐瞒。

    陷阱三：有价无货。先发出超低的促销价格诱惑消费者，在顾客购买时却拿不出商品。

    陷阱四：名目繁多的返券，需要在二次消费才能使用。

    张晓东总经理还表示，国美将以更多数量的特价机来叫板“抽购、限购”等不切实际的促销信息，以实实在在的商品普惠消费者。活动期间，国美电器还将在林城推出大型服务工程，以免费送货、搬运；电话回访；设立消费者维权保证金；顾客投诉有奖；异地购物；神秘顾客；空调24-7-7服务工程；便民收购旧家电；亲情服务台；800免费咨询服务热线等多项服务举措为内容，势必掀起新的家电零售领域的服务热潮。

● 大中电器在3.15消费者权益日也有丰富的活动。

    针对“手机节”促销，大中此前已提早对诺基亚N73/N70/7610/N93、摩托罗拉E6/A1200/K1/V3I、索爱W800C/W810/W550/W510/K790、三星D808/E258/D908、LGkg99/KG90、海尔V60等140余款智能娱乐手机，实施了大规模集中采购，由于数量较大，所以此次大中大部分手机成本大幅降低150－800元。“这次手机节的优惠力度将是‘春节剩余促销资源+此次大单采购促销资源’的总和，其力度绝对是空前的，也是值得期待的。”通讯事业部负责人透露。

● 索爱W550 1699元 不限量

● 3.15手机服务 大升级

     本周，大中手机节将针对手机售后进行全面升级，在国家三包基础上，将原有一年的手机质量保修期扩展至两年，并且特别推出11项亲民增值服务。其中，既有增值大礼、话薄导入、鉴定估值、购机顾问等现场售前服务，更有清洁保养、超长护航、备机专用、接送爱机等贴心售后，力保顾客购机无忧。

    同时，大中还将继续强化“15天差价补偿”承诺，让顾客所购手机，价格不缩水、不贬值。

    如今，家电企业们已不再局限于出售冷冰冰产品，而是在其中注入了更多人性化的产品附加值，价格战不再是攻无不克的市场利刃。虽说这是企业市场击坚的一种商业手段，或是赢取购买忠诚度的消费心理战，但某种意义上讲，消费者的购买体验正在得到不断的优化，并从中受益良多。 以质量赢得市场，以真诚打动市场，以关怀捍卫市场，正在成为家电全行业的共识和行动坐标。