中小城卖场概况:山东聊城市家电市场调查

　　【IT168 资讯】8月30日的下午，天空灰蒙蒙下着细雨，笔者把自己当成一位即将购买数字电视的一位消费者，走访了聊城市繁华地段东昌路上的各个购物城、超市和家电专卖店。聊城市座落在山东西部，紧邻济南市，属于中小城市，聊城市的经济发展水平在整个山东省17个市里面属于下游行列，目前正加快以现代商厦为重点的网点建设，形成多层次、多形式的商品流通网络，目前全市拥有批发零售、餐饮网点6万多个，从业人数达到24万人。市区拥有大中型商场50多家，营业面积超过200万平方米。全市销售超亿元的商场19家，其中销售额最高的商业大厦达到12.13亿元，跻身全国商厦30强之列。

　　笔者认为，对于中小城市来讲，其居民目前数字家电的拥有率很低，大部分仍沿用着CRT电视，就以家属楼为例，居民生活水平大概能够代表聊城市居民生活水平，大约不到10%的居民集中购有数字电视，这部分居民中不少是30——40岁之间的人，40多岁以上的人群很少有购买数字电视的。可以看出，聊城市和邻近的济南市相比，在数字电视的家庭拥有量上要低很多，这也说明这个市场潜力是巨大的。

　　我考察的地点有国美电器专卖店、鲁西商厦、五星百货超市和即将竣工的国际商务港共四个地方，它们都位于聊城市最繁华的地段，而且相距很近，其中国美电器为专卖店，鲁西商厦和五星百货为超市性质的商业楼，即将竣工的国际商务港也会发展成为鲁西商厦那样的商业区，不同的是国际商务港将会有20多层，具有更强的发展潜力。

品牌齐全，服务态度一分为二

　　其实，在聊城市仅有一家大规模的国美电器专卖店，不过苏宁至今并无一家，国美位于十多层的齐鲁大厦的最底三层，其中第一层为手机专卖，第二层为冰柜、热水器等产品专卖，第三层才为数字电视专区。我发现在齐鲁大厦下过着横幅：国美电器专卖TCL大平板47寸数字彩电，走在通向三楼的楼梯上面，我也发现楼梯上贴满了TCL的广告语，可以看出目前的这里的品牌老大为TCL。

　　在三楼，地方不大，但是品牌非常齐全，长虹、海尔、康佳、东芝、日立、TCL、飞利浦等，数了数大约不到十个柜台点，每个柜台点摆放着4、5台——10余台电视，播放着漂亮炫丽的节目画面，现在不是周末也不是旺季，所以只有三三两两的人在询问产品价格，我发现这里的销售人员有一部分穿着一般人的服装，有一部分人穿着国美员工的服装，于是我便分别前去看看服务质量。

　　我首先来到日立的专卖柜台，刚过去就有一个三十多岁的女服务员（并没穿国美员工的衣服）凑过来问我买那种，我表示只是看看，看了十几秒钟，她又问我买哪种呢，这是日立牌子的，我说我看看不同型号的感觉如何，看了几秒钟，她又显得很急的问我买哪种阿，心里总有个数吧，我感觉有些不满，便说我先看看价，国庆节来买！她却马上说国庆节肯定贵了，现在买正好。总之，几分钟内我觉得她的服务很差，便离开了。

　　我来到了身穿国美员工服的康佳专卖柜台，他们的态度挺不错，总是微笑着，不过我发现当我问身边的这些家电的一些问题是他们回答比较积极，但是我问了问家电行业和一些扩展的行情时，他们并不愿意多回答，而且时间一长他们也就不怎么管我了，可能我的表演技术很差，他们发现我根本不买电视，只是来看看。大约二十几分钟后，我离开了国美电器专卖，这时雨也下大了。

国际商务港——未来苏宁的天堂

　　我骑车2分钟后来到了不久就要投入使用的国际商务港大厦的楼下，这座楼在聊城市算上个比较宏伟的楼了，有20多层，就在楼的正面摆着一个大大的横幅：苏宁电器入驻国际商务港。这其实是一个很明显的信号，在未来的几年内，苏宁将会加大对聊城市电器市场的控制，等到楼房完工投入后，相隔不远的国美专卖肯定会变得“寒掺”起来，而在几年后，聊城市的数字家电市场才会逐渐被打开，笔者自己认为，未来几年，聊城市的数字家电行业将会是苏宁的天下，至少国美目前并没有加大投入规模的迹象。

　　我在这条繁华路上也发现，在每个几十米的广告牌上，全部赫然写着苏宁电器的广告标语，根本就没有国美广告的痕迹，难道这是苏宁对付国美的策略吗，抢占发展潜力很大的中小城市市场，当然这是在聊城市的情形，不知道在其他发展水平差不多的中小城市，苏宁和国美的博弈是一个怎样的情况?

鲁西商厦和五星百货——无垄断，销售商很多

　　这两个地方都是超市性质的商场，大体看了看，数字家电卖得不多，重要的是销售商比较多，鲁西商厦那里还有长虹、三联等多个销售商，我竟然一时很难找到国美和苏宁的影子，在五星百货那里，最醒目的是五星电器的牌子，在品牌方面，TCL仍然是相对宣传的最好的家电品牌，由于雨越下越大，我也没有怎么光顾这两家商场，简单得看看了就回去了。

　　总体来讲，我感觉聊城市的数字家电市场存在很大的发展空间，需要加入进更多的连锁店铺，在这方面苏宁抢得了先机，这是很值得国美去思考的。