看看谁最厚道 主流品牌MP3配件服务调查(5)

SONY

　　提起SONY，相信不用过多介绍大家都比较了解，SONY在家用电器领域有着举足轻重的地位。  

　　SONY：

　　官方网站：www.sony.com.cn    客服电话：800-820-9000     海淀维修站：魏公村路3号，68422538

　　型号：NW-A1000充电器    售价：155元左右    购买方式：维修站购买，需要订购！

SONY网站

　　记者：我需要配一个SONY MP3电源充电器，请问这个充电器在那里购买？价格大概多少？

　　客服：请问先生您是在那个城市呢？

　　记者：北京的。

　　客服：那您可以联系北京的SONY维修站，地址是：海淀区魏公村路3号 ，联系电话：68422538

　　记者拨通了北京维修站的电话……

　　记者：请问是SONY维修站吗？我需要配一个台电MP3电源充电器，大概需要多少钱？

　　维修站：请问您使用的是什么型号？

　　记者：SONY NW-A1000。

　　维修站：现在我这边没有具体的价格，需要帮你查找一下请稍后……

　　经过若干分钟的等待，终于有回音了：“对不起先生，我们这边查询需要一段时间，请您留下联系方式，稍后答复您！”

　　记者：“……，……，好吧。”

　　大概隔了半个小时左右，SONY维修中心给记者打来了电话：“您好，我这里是SONY维修站，您刚才询问的MP3充电器的是什么型号？”

　　记者：“……，是NW-A1000，硬盘式的MP3随身听。”

　　维修站：“好的，稍等，一会查到了再给您回复。”

　　大概又过了20分钟，记者的手机又响了：“您好，我这里是SONY维修站，您刚才询问的MP3充电器已经帮您查到了，目前北京这边没有货，需要订货，售价是155元。”

　　记者：“那订货需要多长时间？”

　　维修站：“大概需要3周左右。”

　　在SONY的调查中，可以用曲折来形容，不过SONY的客服人员还是比较耐心，服务也非常负责，经过了曲折的几次电话交流后，最后得到了满意的答复。其实SONY的原装充电器155元的售价实在有点高，最令人不爽的是需要订货，而且周期为3－4周左右。