10台电视5台有病 索尼电视死机事件追踪

　　记者：李正勇

　　早报讯 成都消费者刘先生花15.88万元购买了一台“索尼”等离子彩电，使用了17天就出现质量问题，昨日经本报报道后，引起广大消费者关注。据了解，刘先生的“豪华索尼”问题依然没有得到解决，刘还透露，身为“索尼”的忠实消费者，他家中前后使用了10余台“索尼”彩电，目前尚有5台“索尼”彩电存在不同故障。

索尼液晶电视

　　10多台索尼5台有病

　　昨日下午，记者就“索尼”成都分公司总经理赵建平5月31日承诺给刘先生退换“天价”彩电一事进行求证时，刘先生显得很生气，“他们一到家门，开口就是维修，这么贵重的彩电维修有什么意义？”刘先生承认索尼公司在本报监督后，再次上门“服务”，但并不是公司负责人所说的退换货，而是来“维修”的。这一回，刘连门也没有让维修人员进去。

　　“我现在对‘索尼’没有语言了，他们对不起我这个铁杆消费者。”刘说话时显得有些后悔，当初自己花钱购买彩电时，从来都是认准这个牌子，几十年来已经购买了10多台“索尼”彩电，至今家中还有5台“索尼”彩电存在不同故障。

　　索尼说法：成都目前暂无这款产品

　　记者再次就“天价”索尼彩电的处理情况采访了索尼成都公司经理赵建平。赵说，由于这种等离子彩电属于高端消费群，当初进入成都市场量较小，问题发生后，我们通过各个商场调货，但目前成都及周边市场都没有这种彩电了。赵还解释说，昨日中午，他们专门安排客户服务中心的工作人员，前往刘先生家中了解情况，但因为种种原因没有能进消费者家门。

　　赵最后说，目前成都没有这款产品，但这款产品毕竟很贵重，消费者如果需要，可以给他进行退货处理。

　　刘先生购买的“天价”彩电到底如何处理？“索尼”公司是维修、换货还是退货？本报将继续关注。

　　权威说法：省消委会：彩电“三包”需修改

　　对于发生在四川省的第一例“天价”彩电纠纷，省消委会副秘书长王国滨表示，按国家主管部门颁布的家电产品售后“三包”规定，彩电实行整机一年免费维修，显像管等关键部件3年免费更换或维修。但是该“三包”规定是1995年出台的，当时等离子、液晶等高端彩电产品还没有投放市场，所以“三包”规定中没有对背投、等离子、液晶等高端彩电产品的维修做出界定，导致这些产品在售后服务中无法可依。因此，有的规定需要进行修改。

　　王国滨说，由于缺乏相应的国家标准，高端彩电消费争议目前已成为各地消委会调解消费纠纷工作的难点。