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观察:2006年平板电视市场竞争策略分析(2)


http://www.sina.com.cn 2006年05月23日 11:19 IT168.com

  关注消费者:在这个“叫板平板电视”的年头,“一机多用”、“花一样的钱享受多种功能”是消费者的理想追求,如果家中的电视既可以随意点播电视节目,又可以上网冲浪;既可以打可视电话,又可以联网玩游戏;证照办理、水电煤气费、通讯费等家庭生活费用的支付,通过遥控器便可以轻松搞定……那该是多么轻松、方便的事情啊,而这些都可以同过3C来实现,3C融合使得电视形态与功能变得更加丰富,为用户的生活带来更大的方便,但3C概念的认知,对于目前消费者还相当模糊。如何让广大百姓很好认同和理解电视的3C概念,是厂商和方案实施者需要今后加大宣传力度的一个方面。

高清国标出台,高清标清如何安排

  市场现状分析:在今年的平板市场上,最大的风云事件莫过于是高清国标的出台,高清国标的出台引发了平板市场的裂变,标准中所规定的720线分辨率宣判了绝大部分50英寸以下的等离子与高清无缘,一锤下来等离子仅剩下半条命了,相对来说

液晶电视则比较幸运。但高清国标中除了最本质的是清晰度指标外,还包括了亮度、对比度、屏幕比、色域覆盖率、输入输出接口、接收、声音、可靠性、环境、运输、包装、支持的图像格式、甚至产品的说明书介绍方法等等各个方面的要求,这在无形中抬高了高清电视的门槛。高清国标出台后,很多之前高举“高清”旗号的产品都赶在标准正式实施前大肆清货,于是掀起了一场场的降价浪潮;同时,也正是由于有标准的撑腰,高清电视则以更高的姿态步入卖场。

观察:2006年平板电视市场竞争策略分析(2)

高清国标出台,高清标清如何安排

  此外,高清国标的出台也使高清认证成了一种时尚,众多的厂商都热捧高清认证,更是把认证作为产品的卖点,有些厂家的宣传不仅仅是落在了认证上,还打出了“双认证”的口号。据有关人士反映,消费者比较看重认证,企业对认证也都比较在乎,花些钱认证一下,就等于又多了一个卖点。

  竞争策略预测:高清国标的出台,确实是把高清和标清产品分得清清楚楚,高清产品无疑是平板电视发展的最终方向,但并不代表标清产品在国内就没有了市场。按专家分析,我国高清电视要想完全取代标清电视需要10年以上的时间,在这段时间里,非高清电视仍有相当大的市场空间。面对着高清标准的出台,从长远的角度来看,很多厂商都会重新调整自己的产品线,无论是TCL的“动态电视”,还是长虹“量子芯”,以及康佳的“双倍高清”都将以“正宗”新品的姿态面市;同时厂商也将不断进行产品结构调整,加大高清电视产品的研发力度和速度以及逐步做好标清产品的“清场”工作,是整个平板行业的发展趋势。

  关注消费者:高清国标的出台,为广大消费者提供了选择高清数字电视的科学依据,特别是在保护消费者权益、减少消费争议方面提供可操作性的指引,在购买时消费者也可以通过辨认相关的认证标志,从而判断电视机的实际性能;同时也为企业生产、研发提供了科学标准,让真正的高清产品可以卖出个好价钱了,这是中国彩电企业期待已久的。总的来说,高清国标的出台是一个从企业到消费者的全方位保护标准。

品质:竞争制胜的关键

  市场现状分析:厂商为了更好地迎合消费者的需求,也为了弥补价格战带来的损失,不断地制造技术概念,加速推出可以卖出较高价格具备更多功能的新产品,但随着技术和功能的快速更新换代,平板电视存在于芯片、电路和软件控制上原本被忽视的质量隐患也日渐显露出来。在上半年,平板电视的质量问题频频曝光,首先是索尼曝出“软件门”事件;随后,飞利浦具有“情境光源(Ambilight)”功能的等离子电视容易引起火灾也被披露了……一连串的负面事件使得消费者对平板电视品质的关注提升到空前的高度,国内平板市场有望从价格战转入品质战。

  竞争策略预测:消费者为购买新品出了较高的价格,就是为了得到更高品质的享受;但如果花高价买来的是一台“问题电视”,那么必然影响厂商在消费者心目中的品牌形象,这是厂商不能忽视的问题。要想在国内市场上领跑,在激烈的竞争中站稳了脚,取得了国内消费者的信任,必需在产品的技术和品质有所保障,如果靠低档次、低价格的产品来换取市场份额,那只会是短期的,并且前景也不会很可观的。平板电视的品质已经成为消费者心里重要的砝码,也成为中国平板电视市场的最新竞争热点,所以,在下半年的策略部署中,把竞争的重心适当地从价格战上转移到品质战上是迫在眉睫的事情。
 
  关注消费者:对于消费者来说,追求更多功能更便宜的产品这是很自然的事情,只是无论怎样,品质还是应该放在第一位。消费者对品质的关注,在保护了自身的利益的同时也使厂商在技术改革和质量完善方面取得更大的进步。

竞争升级,品牌和服务成皇牌

  市场现状分析:随着消费者的消费观念日趋理性,对售后服务的要求也越来越高:《2005中国平板电视城市消费者需求状况研究报告》数据中显示,在2006年的消费者预期购买关注因素中,针对售后服务方面的关注度比2005年提升了将近10个百分点,是所有消费者关注因素中提升最快的一个指标。平板的三包问题一直悬而未定,而由于价格昂贵,厂家并不愿意承担屏幕损坏后的退换;此外,有很多企业都是只顾着前方热卖而忽略了后方服务的,因此平板电视的售后投诉也就越来越多,消费者对可靠品牌和良好售后服务的呼声也越来越大了。

  竞争策略预测:平板电视市场的“三包”问题尚且留有空白点,而消费者的对售后服务的呼声却急促而强烈,厂商在下半年该如何改进,这就相当明显了。而且国家级平板电视“三包”法规正在酝酿之中,相信不久之后平板电视无“三包”的历史即将结束。在售后服务方面,国产品牌凭借本土优势,在平板电视服务领域比外资品牌更有保障,如厦华天罗地网式的服务点是外国品牌难以做到的,——厦华在全国各地建立了5000多个销售网点、36个售后服务站和2000多个预约维修点。因此,国产品牌应该把握住售后服务这张王牌,借助良好的售后服务赢得消费者青睐,在竞争中确立品牌的长期优势。  

  关注消费者:对于消费者来说,完善的售后服务和相对较低的“使用维护成本”要比购买时节省一两百元实惠得多,良好的售后服务可以让消费者买得更安心,用得更舒心。

  总结:综上所述,节后的国内平板市场的竞争将会在多方面展开,“价格战”固然是一种见效很快的营销方式,但从企业发展的长远观点看,光靠价格战是远远不够的,所以还应在技术上有所突破,更为重要的是产品的品质有保障,产品的品牌值得信赖,能提供周到的售后服务就更佳了。消费者的购买观念的逐渐成熟将使下半年平板市场的竞争从单纯的价格敏感转变为品质、技术、服务的整体实力较量。

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