在3.15国际消费者权益日到来之际，经中国质量协会、中国标准化研究院、清华大学中国企业研究中心对全国50多个城市、20多类产品和服务进行随机抽样调查后公布的《2006年中国用户满意手册》，索尼Cyber-shot系列数码相机获得数码相机类产品消费者满意度的第一名。这次调查活动由国家权威机构组织，由专业的访谈员队伍的第三方机构实施，从问卷设计、样本选择、数据收集到分析和处理过程都具有高度的独立性和权威性，能够最大程度上代表中国消费者的真实意见。
数码相机是一个全新行业，索尼之所以能够在短短几年时间获得消费者高度认可，主要依靠的是雄厚的技术积累和独到的设计理念。索尼长期以来一直把产品质量放在最重要的位置，致力于为消费者提供优质的产品。尤其在数码影像领域，索尼掌握了影像传感器、锂离子电池、影像处理器、液晶显示屏、镜头和存储媒体等数码相机的核心技术和关键部件，并拥有世界上最为出色的工业设计力量，因此，Cyber-shot数码相机能够把最新鲜的时尚元素融入到最尖端的数码产品中，从而赢得消费者的满意。
另外，完善的售后服务体系让索尼赢得了更多满意度。目前索尼在中国有266个维修网点，并推出了“即时维修”、“承诺维修”、“透明维修”等新的服务概念。零件是数码相机维修的最大难题，为此，索尼在2005年建立了中国零件中心，这是索尼继日本和新加坡后的第三个零件中心，这一措施既缩短了维修时间，又降低了用户的维修费用，得到了中国消费者的高度赞赏。
